Про документах
Оскільки в якості об’єкта фінансового управління виступають параметри якості, значущі для підприємства і клієнта одночасно, відповідно, дуже важливо документувати кожен крок робочого процесу. Так, підприємство визначає політику в аспекті якості, а також свої цілі. Всі декларовані заяви потрібно ретельно задокументувати. У вигляді офіційних паперів оформляють керівництва, присвячені підтримці і дотримання якості, а також процедури, які необхідно реалізувати, дотримуючись ІСО. Як об’єкта фінансового управління виступають заходи ефективного планування, які фіксуються у спеціальних документах, офіційно прийнятих всередині підприємства. Необхідно оформити документацію, яка була б присвячена здійсненню обумовлених раніше процесів, а також контролю за цією роботою.
Оскільки якість як об’єкт управління вимагає відповідального ведення документування робочого процесу, необхідно визначити ступінь документованості системи, що відповідає за контроль над якісними характеристиками продукції. У різних підприємствах рівень фіксації в офіційних паперах процесів, цілей, завдань може сильно варіюватися. Багато що залежить від масштабу підприємства, різновиди, сфери діяльності. Необхідно враховувати, наскільки компетентний персонал, які процеси протікають всередині фірми, наскільки вони складні, як впливають один на одного. В деякій формі документація має супроводжувати роботу будь-якої компанії. Необхідно вибрати відповідний носій.
