Аспекти явища
Говорячи про об’єкти і суб’єкти управління якістю, необхідно спочатку визначити, які формують це явище аспекти. Всі вони належать до числа заслуговують особливої уваги виробника. Перше і основне – визначення ринкових потреб, що дозволяє зрозуміти, як якість вибору потенційного клієнта. Також до аспектів якості відносяться виробничий і проектувальний процеси, відповідність спроектованого якості готового товару, а також рівень обслуговування після укладення угоди. Підприємству має сенс вкладати кошти в забезпечення всіх зазначених аспектів якості, оскільки це стає гарантією отримання покупцем продукції, яка відповідає його очікуванням та задовольняє його потреби. Зі стратегічної точки зору таке вкладення грошей є продуманою інвестицією. Як вважають численні керівники успішних компаній, інвестиції такого роду вигідніше більшості інших. Особливо цікаві такі запевнення з боку підприємців, активно впроваджують в роботу своєї фірми елементи якісного менеджменту.
У сучасному науковому підході до об’єктів управління якістю відносяться орієнтованість на споживача і забезпечення. Останнє включає не просто технічну роботу, покладену на деякий відділ підприємства, але систематичний процес, що зачіпає всю структуру фірми. Необхідно пам’ятати, що проблематика якості важлива і в рамках процесу виготовлення продукції, і в її розробці, маркетинговому просуванні і сервіс після укладення угоди з клієнтом. Зростання якості можливе лише в разі, коли технологія дотримуються і регулярно оновлюється. Загальний якісний ріст можливий, коли кожен працівник, задіяний у виробництві продукту, зацікавлений в досягненні максимального результату. Для цього найчастіше вдаються до різноманітних економічним стимулам, що дає мотивацію людини.
