TQM – загальне управління якістю. Основні елементи, принципи, переваги та методи впровадження

Чому метод важливий для організацій

Елементи стратегії TQM стають ефективними не тоді, коли організація створює спеціалізований відділ якості, а коли вона включає в себе всю компанію в прагненні до такого результату. Прикладом є коло якості, в якому працівники, безпосередньо залучені в процес мозкового штурму, виявляють рішення. Люди — неймовірний ресурс, який часто поки ще не реалізується. Керівництво не визнає цінності, які вони приносять на повсякденне робоче місце. Співробітники знають, як виправити проблеми.

На додаток до використання власного ресурсу, реалізація філософії та розвитку TQM може допомогти організації:

  • Забезпечити задоволеність і лояльність клієнтів.
  • Забезпечити збільшення доходів і підвищення продуктивності.
  • Скоротити відходи і запаси.
  • Поліпшити дизайн.
  • Перейти на мінливі ринки і нормативні умови.
  • Підвищити продуктивність.
  • Поліпшити іміджу ринку.
  • Усунути дефекти.
  • Підвищити безпеку роботи.
  • Поліпшити моральний дух співробітників.
  • Скоротити витрати.
  • Підвищити рентабельність.
  • На підставі діючих методів є можливість значно поліпшити не тільки роботу колективу, але і прискорити її. Для цього компанія може підбирати необхідну структуру. Представлені елементи TQM є загальними. Залежно від типу компанії і її продукту можуть досягатися не всі з перерахованих результатів.