Поява методу в Японії
Методологія загального управління якістю TQM – це складний процес, який створювався десятиліттями в різних країнах. Після війни інші американські теоретики якості, в тому числі Демінг, які досягли статусу героя в Японії, порадили японської промисловості, як поліпшити процеси і результати для відновлення зруйнованої війною економіки. В той час термін, зроблений у Японії, був синонімом TQM. Вже в 1945 році такі провидці, як інженер-електрик Гомер Сарасон, говорили про контроль процесу зміни та моніторингу для отримання кращих результатів.
У результаті в 1950-х роках TQM стало основою для японського виробництва. Якість стосується не тільки управління, але і всіх рівнів компанії. У 1960-х роках якісні кола почали з’являтися на японських робочих місцях, щоб дозволити працівникам обговорювати проблеми та розглядати рішення, які вони потім представляли керівництву. Починаючи з заводу, якісні кола поширюються на інші функціональні відділи. Загальносистемний акцент на це може також дати ключ до походження фрази загального якості.
