Суть концепції
Філософія кайдзен – філософія постійних поліпшень. Ця ідея проглядається в таких основних моментах:
Фокусування на клієнтах. Товари або послуги, реалізовані компанією, повинні в максимальному ступені задовольняти потреби покупців.
Безперервність змін. Удосконалення всіх підрозділів організації має здійснюватися постійно з урахуванням нових віянь і розробок.
Визнання проблем і їх відкрите обговорення. Якщо проблеми замовчуються і ігноруються, вирішити їх неможливо.
Відкритість. Мається на увазі стирання бар’єрів між підрозділами підприємства та робочими місцями.
Створення команд. Кожен працівник в обов’язковому порядку повинен бути членом робочої групи, гуртка якості, клубу і так далі.
Межфункциональность. Управління проектами повинно здійснюватися за допомогою міжфункціональних команд. Робота не буде ефективною, якщо група буде діяти в рамках однієї функції.
Підтримують взаємини. Працівники повинні відчувати свою значимість, повинні бути залучені у всі процеси, що відбуваються в організації. Також важливі доброзичливі взаємини в колективі.
Горизонтальне розвиток. Досвід та успіхи працівника повинні бути не особистим надбанням, а досягненням усієї компанії.
Самодисципліна. Важливо, щоб працівники вміли контролювати і себе, і колег, і на всю організацію.
Самовдосконалення. Працівник повинен вміти відділяти питання, за які він несе особисту відповідальність, виконувати їх у першу чергу і удосконалювати навички.
Тотальне інформування. Кожен працівник повинен мати максимально повну інформацію про компанії.
Делегування повноважень. Кожен співробітник повинен мати достатньо широкими знаннями і навичками, щоб на нього можна було покласти певні повноваження.
Аналіз на основі фактів. Робити висновки і приймати рішення можна тільки на основі достовірних даних.
Усунення основної причини. Важливо вміти відрізнити основну проблему від тих, що виникли з-за неї.
Якість як процес. Перевірка і контроль не гарантують якості. Вона повинна бути присутня на всіх етапах роботи.
Стандартизація. Необхідно виділення і застосування прийомів і методів, які гарантовано призводять до успіху.
