Філософія кайдзен – японська система досягнення успіху. Організація бережливого виробництва

Менеджмент – це не тільки наука, але і мистецтво. Особливо мудро і витончено до цього питання підходять японці. Їх система менеджменту вважається класикою і визнана однією з найефективніших у світі. Зокрема, варто звернути увагу на філософію кайдзен.

Що це таке

Кайдзен – філософія і практика японського менеджменту, зосереджена на постійному вдосконаленні виробничого і управлінського процесу, а також допоміжних бізнес-процесів. Варто зазначити, що ця філософія поширюється не тільки на роботу, але й на всі сфери життя людини.

У перекладі з японської мови слово “кайдзен” перекладається як “безперервне вдосконалення”. З точки зору менеджменту мається на увазі залучення в цей процес всіх – від топ-менеджерів до рядових працівників.

Вперше ця філософія була застосована в період відновлення після Другої світової війни. Зокрема, її взяли на озброєння великі компанії на зразок Toyota. Після виходу в 1986 році книги “Кайдзен: секрет успіху японських компаній” ця концепція отримала широку популярність і стала однією з ключових в практиці управління.

Основні принципи

Серед вчених-економістів немає єдиної думки щодо кількості принципів кайдзен. Узагальнивши інформацію, що міститься в працях дослідників, можна виділити такі пункти:

• Сортування. Кожен повинен робити тільки свою роботу. Таким чином, кожному працівнику варто виявити зайві операції і поступово усунути їх. Що стосується керівника, йому варто навчитися делегувати відповідальність.
• Організація порядку. Зосередившись на ключових завданнях, варто переходити до оптимізації процесу роботи, тобто вибудовування операцій в пріоритетному порядку. Також корисно вести робочий щоденник, де будуть фіксуватися виконані завдання із зазначенням їх пріоритетності та важливості.
• Прибирання. Щоб думки були в порядку, важливо, щоб робоче місце містилося в порядку. Щодня після трудового дня потрібно проводити прибирання в приміщенні і в голові (забувати про справи, виходячи за поріг організації).
• Систематизація. Після звільнення від зайвих обов’язків і побудови робочого процесу, потрібно об’єднати це в систему і слідувати їй на постійній основі.
• Практика. Кайдзен передбачає формування нового способу роботи, від якого не можна відходити на догоду старим звичкам.

Суть концепції

Філософія кайдзен – філософія постійних поліпшень. Ця ідея проглядається в таких основних моментах:

• Фокусування на клієнтах. Товари або послуги, реалізовані компанією, повинні в максимальному ступені задовольняти потреби покупців.

• Безперервність змін. Удосконалення всіх підрозділів організації має здійснюватися постійно з урахуванням нових віянь і розробок.

• Визнання проблем і їх відкрите обговорення. Якщо проблеми замовчуються і ігноруються, вирішити їх неможливо.

• Відкритість. Мається на увазі стирання бар’єрів між підрозділами підприємства та робочими місцями.

• Створення команд. Кожен працівник в обов’язковому порядку повинен бути членом робочої групи, гуртка якості, клубу і так далі.

• Межфункциональность. Управління проектами повинно здійснюватися за допомогою міжфункціональних команд. Робота не буде ефективною, якщо група буде діяти в рамках однієї функції.

• Підтримують взаємини. Працівники повинні відчувати свою значимість, повинні бути залучені у всі процеси, що відбуваються в організації. Також важливі доброзичливі взаємини в колективі.

• Горизонтальне розвиток. Досвід та успіхи працівника повинні бути не особистим надбанням, а досягненням усієї компанії.

• Самодисципліна. Важливо, щоб працівники вміли контролювати і себе, і колег, і на всю організацію.

• Самовдосконалення. Працівник повинен вміти відділяти питання, за які він несе особисту відповідальність, виконувати їх у першу чергу і удосконалювати навички.

• Тотальне інформування. Кожен працівник повинен мати максимально повну інформацію про компанії.

• Делегування повноважень. Кожен співробітник повинен мати достатньо широкими знаннями і навичками, щоб на нього можна було покласти певні повноваження.

• Аналіз на основі фактів. Робити висновки і приймати рішення можна тільки на основі достовірних даних.

• Усунення основної причини. Важливо вміти відрізнити основну проблему від тих, що виникли з-за неї.

• Якість як процес. Перевірка і контроль не гарантують якості. Вона повинна бути присутня на всіх етапах роботи.

• Стандартизація. Необхідно виділення і застосування прийомів і методів, які гарантовано призводять до успіху.

Цілі

Впровадження кайдзен, або організація бережливого виробництва, переслідує певні цілі. А саме:

• підвищення якості виробленої продукції або послуг;
• стійке підвищення продуктивності праці;
• максимально можливе скорочення втрат;
• максимально ефективне використання виробничих потужностей;
• підвищення гнучкості по відношенню до мінливих умов зовнішнього і внутрішнього середовища;
• ефективна система мотивації співробітників;
• поліпшення системи командної роботи;
• підвищення рівня особистої відповідальності співробітників шляхом згладжування ієрархії;
• забезпечення безперервності процесу навчання та підвищення кваліфікації співробітників.

Управління людьми

В системі кайдзен величезна увага приділяється відносно керівника до підлеглих. Воно повинно слідувати таким правилам:

• людину не можна прилюдно карати;
• не можна розмовляти з підлеглим в наказовому тоні;
• необхідно враховувати думку співробітників;
• не варто скупитися на заохочення;
• співробітників потрібно підтримувати як у робочих, так і в особистих проблемах;
• необхідна позитивна мотивація;
• потрібно давати підлеглим певну ступінь самостійності;
• помилки не забороняються – за їх рахунок співробітники навчаються;
• не варто недооцінювати інтелект підлеглих;
• важливо заохочувати ініціативу.

Нульові втрати

У відповідності з системою кайдзен, всі дії в організації поділяються на ті, що приносять користь, і ті, що не приносять користь. Таким чином, завдання керівництва – усунути або звести до мінімуму дії, які можуть призвести до втрат або не несуть ніякої цінності. Так, згідно з японською філософією, важливо звести до нуля такі втрати:

• перевиробництво;
• перенаповнення складських приміщень;
• очікування та простоювання;
• втрати, пов’язані з транспортуванням;
• втрати від непотрібних дій співробітників (куріння, балачки і так далі);
• бракована продукція і так далі.

Гемба

В Кайдзен існує термін “гемба”. Він означає передову виробництва. Ключем до успіху є обізнаність менеджера про процеси, що відбуваються в “низах” бізнесу. Тобто керівник повинен мати чітке уявлення про процеси, які відбуваються у всіх підрозділах, про специфіку їх роботи. В ідеалі, щоб приймати ефективні управлінські рішення, керівник повинен пройти шлях по горизонталі і по вертикалі організаційної структури (починаючи з рядового співробітника, попрацювати в різних підрозділах).

Правила Siemens

Багато успішні фірми працюють у відповідності з філософією бережливого виробництва кайдзен. Одна з них – німецький концерн Siemens. Для співробітників фірми діють такі правила:

• Працівник, який перестав ставати краще – поганий працівник.
• Потрібно бути готовим до відмови від традиційного мислення.
• Потрібно думати над тим, як виконати завдання, а не над тим, чому вона не може бути виконана.
• Краще вирішити задачу наполовину, ніж не вирішити її взагалі.
• Потрібно виправляти помилки відразу по мірі їх виявлення.
• Потрібно шукати рішення, які коштують максимально дешево.
• Вчіться вирішувати проблеми по мірі їх виникнення.
• Важливо задавати багато питань, щоб з’ясувати справжню суть проблеми.
• Колектив вирішує проблему краще, ніж один фахівець.

Відмінності кайдзен від традиційної системи менеджменту

Кайдзен в бізнесі – це не просто шлях заробляння грошей. Це шлях досягнення досконалості в своїй сфері діяльності. Відмінності японської концепції від класичної системи менеджменту наведені в таблиці.

Перспективи кайдзен у вітчизняному бізнесі

Досить важко уявити кайдзен в бізнесі на вітчизняному просторі. Дійсно, між культурами і філософіями Росії і Японії є істотні відмінності. Наприклад, в Країні висхідного сонця кайдзен прищеплюється з дитинства. У школах хлопців вчать, що і велике, і мале справа однаково значущі для кінцевого результату. Тому усунення недоліків і поліпшення повинні проводитися методично.

Крім іншого підходу до виховання і навчання, варто також зазначити, що розвиток вітчизняного бізнесу відбувалося в специфічних умовах. Так, після радянської філософії, націленої на рекорди і нестабільності 90-х, вітчизняні підприємці орієнтовані на отримання результату в короткостроковій перспективі. Але кайдзен – це інша філософія. Вона передбачає повільний, але планомірне зростання допомогою постійних поліпшень.

Мабуть, основна причина, по якій кайдзен не отримав поширення в Росії – це орієнтованість філософії на порядну і чесне підприємництво (так сказано в передмові до книги Імаі). На жаль, вітчизняний бізнес ще не прийшов у себе після лихих 90-х, а тому впровадити кайдзен в більшості організацій практично неможливо. Тим не менш дана практика починає набрати обертів. Філософію поступово впроваджують в “Алроса”, “ГАЗ”, “Балтиці”, “Гідросилі” і в інших великих організаціях.

Кайдзен в психології

Філософія кайдзен знайшла своє застосування не тільки в менеджменті, але і в психологічній практиці. Застосування цієї концепції дозволяє досягти успіхів в кар’єрі, творчості і навіть особисте життя.

Переважна більшість людей боїться змін. У деяких цей страх є панічним. Таким чином, багатьом людям простіше постійно перебувати в зоні комфорту (без потрясінь, але і без розвитку). Концепція кайдзен передбачає повільний, але безперервний розвиток. Таким чином, ці маленькі кроки готують мозок до глобальних змін і пом’якшують негативну реакцію на них.

Впровадження філософії в життя свою

Жити у відповідності з філософією кайдзен не так вже й складно. Потрібно лише дотримуватися п’яти основних принципів:

• Акуратність. Розділіть аркуш паперу на дві колонки. В одну напишіть все, що вам допомагає, а в другий – те, що заважає (це стосується і предметів, зв’язків, і особистих якостей). Поступово позбавляйтеся від пунктів, що містяться у другій колонці.
• Порядок. Складіть детальний розпорядок дня. Крім загальних пунктів, потрібно детально прописати різні дрібниці, які роблять вас краще, які приносять вам користь.
• Чистота. Приміщення, в якому знаходиться людина (житло або робочий кабінет), повинно міститися в ідеальному порядку. До того ж прибирання – це чисто механічний працю, яка допомагає відволіктися і звільнитися від негативних думок.
• Стандартизирование. Дотримуйтеся певних норм, правил, графіків і рівня якості у вашому житті.
• Дисципліна. Припиняйте в собі найменші пориви і слабкості, які можуть призвести до повернення до старих звичок.

Висновок

Кайдзен в бізнесі і в житті – це мудра філософія, яка допомагає повільно, але впевнено рухатися до успіху. По суті, це не рецепт досягнення цілей, а спосіб мислення. Щоб бути успішним, потрібно постійно розвиватися. Будь-яка пауза подібна поразки, адже світ не стоїть на місці, а ви не поспеваете за ним. Кайдзен об’єднує в собі східну мудрість і витримку.