Спілкування
Якщо звернутися до спеціалізованих видань, що розповідає про конфлікт у колективі і його дозволі (з прикладами реального втілення тих чи інших методів), можна помітити, то багато підприємств вдаються до корпоративних заходів, свят. Вважається, що це хороший шлях поліпшення відносин між людьми. Оскільки кращий спосіб вирішення конфлікту – це його попередження, заходи для об’єднання працівників слід організовувати до появи напруженості. Начальство допомагає персоналу знайти спільні теми, які б поширювалися поза робочих проблем.
Спеціалізуються на конфліктології особи вказують на наявність раціонального аспекту в будь-якому протистоянні. Конфлікт – це своєрідне запалення. Його можна усунути, звільнивши одну із сторін або знизивши на посаді. Це стресовий варіант, болюче для людей, але дозволяє підприємству в цілому стати здоровішими. Оптимальний підхід – не тягнути до моменту, коли звільнення стане єдиним можливим варіантом, але виявити конфлікт на етапі незначних розбіжностей і навчити людей спілкуватися, не переходячи до протистояння. В рамках проведених працівникам тренінгів персонал навчають говорити про викликають невдоволення моментах без загострення уваги на особистісних інтересах інших. Деякі вважають найкращим варіантом «я-висловлювання». Це формат передачі інформації іншій людині відношення до поточного питанню, спрямований на зміну ставлення особи без протистояння.
