На прикладах
Дуже часто в повсякденному житті в офісі зустрічаються ситуації, які дають уявлення про важливість правильного взаємодії. Розглянемо приклад конфлікту в колективі і його дозволу. Людина приходить на роботу і бачить, що на його столі всі предмети пересунуті кимось іншим – ймовірно, колега намагався щось знайти. Незадоволений побаченої картиною працівник повідомляє, що може розсердитися, зірватися, якщо інші чіпають його речі, не повідомивши про це. Він говорить вголос, що бажав би кожен раз, повертаючись на роботу, бачити свій стіл в тому стані, в якому він залишив його, йдучи зі свого місця.
В такій ситуації «я-заява» включає подія, реакцію персони та визначення оптимального результату. Таке висловлювання буде на користь в різних ситуаціях. Особливо хороші результати спостерігаються, якщо людина злий, сердитий, незадоволений, прагне виразити це, але не хоче починати відкрите протистояння і намагається оформити свої емоції максимально цивілізовано.
