Чітко і зрозуміло
Щоб не довелося займатися врегулюванням конфліктів у військовому колективі, трудовому, педагогічному і будь-якому іншому, керуючий персонал відразу повинен визначити і повідомити всіх «правила гри». Роз’яснення вимог до робочого процесу – результативний, надійний, показує відмінний ефект спосіб управління людьми за умови профілактики конфліктної ситуації. Якщо начальник каже підлеглому, що у нього є великі плани і надії, пов’язані з цією людиною, ймовірно, рано чи пізно він розчарується. Щоб уникнути неприємної ситуації, потрібно до кожної персони донести, як саме вона повинна втілити ці сподівання. Для цього повідомляють, за якими критеріями оцінюється праця, чітко визначають обов’язок, сферу відповідальності, межі повноважень. Для закріплення використовують стимулюючу систему.
Як вважають досвідчені фахівці в цій сфері, розв’язання конфліктів у педагогічному колективі, кожному іншого трудовому через систему стимуляції – це один з найбільш надійних способів керувати протистоянням між працівниками. Необхідно заздалегідь оцінити і прорахувати можливості такої системи, інакше підсумки будуть протилежні задуманого. Наприклад, багато підприємств дають менеджерам премії за обсяг продажу, тим самим стимулюючи їх пропонувати будь-якому потенційному покупцеві знижки, чому падає середній рівень прибутку. Це призводить до конфлікту, народжує суперечки між відділами. Щоб нейтралізувати такі, треба визначити загальні для всіх мети. Для більшої ефективності переглядають оціночну систему.
