Сфера охорони здоров’я
В якості прикладу професійних комунікацій розглянемо та основи ділового спілкування у роботі медичного реєстратора. Цій людині доводиться спілкуватися з людьми, що звертаються за допомогою. Саме тому так важливо, щоб цей фахівець працював максимально грамотно. Йому слід пам’ятати про те, що будь-які переговори являють собою діалог. При їх переведенні на монолог (з тієї чи іншої сторони) ні про яке продуктивній співпраці не може йти мови. А для цього медичного реєстратора потрібно володіти вмінням слухати, вчасно задаючи правильні питання. Вони не повинні відводити розмову в бік і дозволять максимально прояснити обговорювану тему.
Для того щоб почати ефективно слухати відвідувача, медичного реєстратора знадобиться:
Як бачимо, характер і зміст ділового спілкування в кожній сфері діяльності мають свої особливості. Всі вони досліджуються фахівцями, що працюють в області філософії, етики, соціології та психології. Не випадково в програмі для студентів вузів з’явилася дисципліна, яка так і називається – «Ділове спілкування». Вона дозволяє розглянути етичні і психологічні, а якщо бути більш точним, то організаційні і моральні проблеми службових комунікацій. З даної дисципліни є і свої підручники. Один з них написаний А. С. Ковальчук. Про основи ділового спілкування в цьому посібнику розповідається цілком доступно.
У книзі виявлено умови та фактори оптимальної роботи, спрямованої на створення привабливого образу. Також у цій праці, який носить назву «Основи іміджології та ділового спілкування», автор розглядає можливості використання отриманих результатів такої діяльності. Крім студентів вузів така допомога цілком може зацікавити людей, які шукають шлях до самовираження, а також представників професій, успіх діяльності яких залежить від реалізації творчих здібностей.
