Фахівець з продажу: обов’язки та посадова інструкція

Обов’язки спеціаліста з продажу відрізняються в залежності від профільної діяльності компанії. Якщо компанія надає фінансові послуги, то від цього співробітника потрібно рішення одних завдань, а в компанії, що займається реалізацією одягу – інші завдання. Але загальні риси роботи фахівця з продажу схожі. Про все докладно далі.

Історія професії

Професія так само стара, як торгівля. Але в різні історичні етапи вона називалася по-різному: купець, зазивала, прикажчик або бродячий торговець. З часом їх поле діяльності розширювалося, роль в бізнесі тільки затверджувалася. Зрозуміло, обов’язки спеціаліста з продажу також змінювалися протягом століть.

На сьогоднішній день існують різновиди цієї професії. Наприклад, менеджер по реалізації або менеджер по роботі з клієнтами. Обов’язки спеціаліста з продажу в цьому разі встановлюються в залежності від специфіки послуг або товарів компанії. В одному випадку їм доводиться стежити за товаром весь цикл збуту, в іншому – досить підвищувати лояльність клієнтів щодо компанії.

Приклад другого випадку ми спостерігаємо у представників мобільний операторів або постачальників. Зазвичай вони здійснюють продажі по телефону, телефонуючи і пропонуючи людям послуги компанії. Якщо клієнт виявляє інтерес, то продаж відбувається вже іншими людьми: інтернет проводять технічні фахівці, договір оформляють менеджери по роботі з клієнтами. У разі мобільних послуг, продаж відбувається в будь-сервіс-центрі компанії, який вибирає клієнт.