Ділове спілкування: основи, види, принципи та особливості

Функції

В умовах виробництва ділове спілкування дозволяє кожній людині задовольнити свою потребу в комунікаціях, обмінятися досвідом, пізнати щось нове, оцінити власні професійні якості. Велика важливість таких комунікацій при проведенні переговорів. Знання психологічних основ ділового спілкування дозволяють підтримати свою репутацію та імідж, а також досягти успіху в сфері бізнесу.

Серед основних функцій подібного роду комунікацій виділяють наступні:

  • Інструментальна. Ця функція розглядає спілкування як механізму управління.
  • Інтерактивна. У цьому випадку спілкування є засобом об’єднання колег, ділових партнерів, фахівців і т. д.
  • Самовираження. Проведене ділове спілкування дозволяє людині самостверджуватися і продемонструвати свій психологічний, особистісний та інтелектуальний потенціал.
  • Соціалізації. Здійснюючи комунікації, людина розвиває навички свого ділового етикету та спілкування.
  • Експресивна. Вона виражається в емоційних переживаннях і демонстрації розуміння.
  • Всі перераховані вище функції мають тісний взаємозв’язок друг з одним. Причому через свою реалізацію вони становлять сутність самого ділового спілкування.