Принципи
Для того щоб переговори пройшли максимально успішно, повинна бути створена певна атмосфера. Досягти поставленої мети можна тільки в тому випадку, коли партнери, спілкуючись один з одним, будуть відчувати себе максимально комфортно. І в цьому допоможе знання принципів психологічних основ ділового спілкування. До них відносять:
Здійснення контролю над емоціями. Цей момент є досить важливим. Справа в тому, що нахлинули емоції буквально за лічені секунди здатні зруйнувати ті відносини, які будувалися роками. Адже вони покажуть людини з явно негативної сторони. І навіть в тому випадку, коли співрозмовник дозволяє собі нестриману поведінку, реагувати на це не варто. Кожна людина повинна усвідомити, що емоції і робота є речами несумісними.Бажання зрозуміти співрозмовника. Дотримуючись основ психології ділового спілкування, сторонам необхідно проявляти уважне ставлення до думки один одного. Адже в тому випадку, коли один з учасників переговорів буде міркувати лише про свої інтереси, не вислуховуючи другу сторону, це не дозволить прийти до єдиної угоди і отримати позитивні результати від проведеної зустрічі.Концентрацію уваги. Нерідко ділове спілкування являє собою монотонний процес. Це призводить до того, що людина здатна пропустити якісь принципові моменти переговорів. Саме тому під час розмови необхідно загострювати увагу партнерів на тему, коли стає очевидним, що вони перестали концентрувати свою увагу на дійсно важливих речах.Правдивість бесіди. Успіх справи багато в чому визначають довірчі відносини. Звісно, опоненти можуть щось недоговорювати або спеціально трохи лукавити для піднесення власної гідності. Тим не менш, що стосується принципових моментів, то тут необхідно щоб вимовлялися речі, які відповідають дійсності. Саме таким чином і заробляють свою репутацію бізнесмени.Вміння висловлювати суб’єктивної думки. Основи етики і психології ділового спілкування передбачають наявність уміння відокремлювати співрозмовника від об’єкта переговорів. Іншими словами, особисте ставлення до людини ніколи не повинно впливати на робочі моменти. В цьому і криється головна відмінність між особистим і діловим спілкуванням. Нерідко трапляється так, що опонент, який вкрай неприємний співрозмовника, може бути дуже корисним для справи. Втрачати вигоду в цьому випадку не варто. Адже нерідко буває так, що дуже приємні і хороші люди виявляються неспроможними в діловому плані.Перераховані вище принципи необхідно враховувати кожній людині, яка бажає придбати навик правильного ведення переговорів і заробити хорошу репутацію ділового партнера.
Сторінка:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
