Як правильно використовувати систему
Якщо розглядати систему збалансованих показників на прикладі організацій, що діють на російському ринку, то можна відзначити три її особливості:
- ССП не замінює планування;
- система не може ефективно використовуватися без грамотно складеної стратегії розвитку підприємства;
- основне призначення СЗП – системне управління компанією з урахуванням взаємозв’язку показників, а також їх значень.
Таким чином, систему не варто використовувати для визначення ключових цілей і курсу діяльності компанії в цілому. ССП починає діяти, коли стратегія вже складена і виникає необхідність швидкого і точного контролю процесу її реалізації.
Наприклад, варто мету підвищити рівень річного прибутку сільськогосподарського підприємства. Провівши за допомогою ЗСП аналіз всіх граней роботи компанії, керівники на основі отриманих даних можуть побачити явну необхідність економічних, технічних, організаційних і технологічних змін. У підсумку вони проведуть необхідну корекцію і отримають нові результати.
Стратегічне управління – це система, яка найкраще працює у процесі досягнення цілей, розрахованих на 4-5 років. При цьому для кожної з них повинні бути сформовані конкретні показники і значення. Саме вони і будуть служити орієнтиром в процесі здійснення аналітики.
Спочатку потрібно визначити показники для всього терміну планування, після чого виробити їх для окремих періодів (від півроку). Далі необхідно з’ясувати, які саме дії допоможуть досягти балансу результатів всіх підрозділів. Після цього потрібно буде скласти конкретні показники для їх оцінки.
Варто враховувати той факт, що іноді кілька відділів відповідають за досягнення одного результату. Це може бути виручка, яку дають разом 2-3 філії в одному регіоні. І така сума є одним показником ефективності діяльності підприємства, і розглядати її потрібно саме так.
Якщо вивчати систему збалансованих показників на прикладі організації, яка має регіональні відділення, то необхідним буде використання каскадування даних. Мова йде про формування показників для окремих підрозділів з урахуванням річних цілей підприємства в цілому. Саме за їх досягнення філії і будуть нести відповідальність.
У результаті діяльність кожного підрозділу допомагає компанії досягти її стратегічних цілей.
