Робота з персоналом
Є організації, якість послуг яких багато в чому залежить від професіоналізму співробітників, оскільки їх кваліфікація і є продуктом. В якості прикладу можна навести консалтингову або юридичну компанію.
При такій формі ведення бізнесу періодично важливо підвищувати рівень знань і навичок фахівців. Це необхідно для утримання позицій на ринку та завоювання нової ніші.
На тлі неписьменною аналітики керівництво компанії може порахувати, що немає необхідності оплачувати курси підвищення кваліфікації менеджменту, а профільні фахівці здатні виконувати завдання без додаткового навчання. В результаті, з точки зору фінансових показників рішення прийнято вірне, оскільки вдалося уникнути додаткових витрат.
Але ринок послуг постійно розвивається, з’являються нові інструменти вирішення завдань. З колишнім рівнем кваліфікації залучати стільки клієнтів, як раніше, вже не вийде. Вони будуть йти до більш підготовленим фахівцям. У результаті компанія програє.
Таким чином, для успішного розвитку бізнесу необхідна аналітика, враховує всі фактори.
