Контроль в управлінні – це будь-який процес, інструмент або система, які встановлені для того, щоб керівництво мало можливість регулювати діяльність компанії у відповідності з її цілями.
Контролінг здійснюється на нижньому, середньому і верхньому рівнях управління. На кожному рівні контроль буде відрізнятися: вище керівництво буде задіяно в стратегічному контролі, середнє керівництво – в тактичному, а нижній рівень – в оперативному контролі.
Нижче наведені функції контролю управлінських рішень:
Планування стратегії. Процес встановлення плану діяльності для досягнення цілей.
Управління вимогами. Формальне документування планів як вимог та управління змін цих планів при необхідності.
Фінансовий контроль. Моніторинг і облік бюджету компанії.
Управління продуктивністю. Процес узгодження низки цілей з працівниками та оцінка ефективності їх роботи у порівнянні з цими цілями.
Контроль роботи. Моніторинг співробітників для підвищення продуктивності, ефективності та якості роботи.
Управління програмами і проектами. Впровадження змін.
Контроль ризиків. Повторний процес виявлення, аналізу та усунення ризику.
Контроль безпеки. Виявлення та усунення загроз безпеки, і реалізація різних способів зниження ризиків.
Контроль відповідності. Впровадження процесів, процедур, систем, перевірок, вимірювань і звітів у відповідності з законами, правилами, стандартами і внутрішньою політикою організації.
Метрика і звітність. Розрахунок і передача значущих вимірів організаційної діяльності.
Бенчмаркінг. Повторний процес зіставлення результатів з галуззю діяльності компанії, конкурентами або сучасними кращими практиками.
Безперервне поліпшення. Процес вимірювання результатів роботи, поліпшення їх і вимірювання.
Контроль якості. Забезпечення відповідності вихідної продукції специфікаціям. Наприклад, впровадження процесу тестування продуктів на виробничій лінії.
Гарантія якості. Забезпечення якості – це процес запобігання майбутніх порушень якості. Наприклад, практика розслідування першопричин всіх збоїв для пошуку поліпшень виробництва.
Автоматизація. Підвищення продуктивності, ефективності і якості за рахунок автоматизації.
Управління даними. Практика збору інформації, яка може бути корисна в майбутньому, а також аналіз даних.
Управління запасами. Регулювання і облік запасів, щоб уникнути нестачі або надлишку.
Управління активами. Контроль активів, таких як виробничі об’єкти, інфраструктура, машини, програмне забезпечення та інтелектуальна власність.
