Рефлексивне управління: поняття, теорія, методи і область застосування

Невизначеність результатів

При взаємній рефлексії завжди існує небезпека того, що сторона не прийме або не зрозуміє сигнали, що подаються стороною А. Буває і так, що, розпізнавши їх значення, конкуренти починають реагувати на отриману інформацію, виходячи із своїх інтересів.

З метою парирування невизначеності важливо вміти оцінити ранг рефлексії суперника, а також свої ризики. Така дія є для керівника справжнім мистецтвом, підкріпленим знаннями, досвідом і талантом. Але подібна здатність зовсім не є привілеєм обраних. Оволодіти нею може будь-яка людина після проведення відповідних тренувань. Це сильна зброя дозволить здійснювати рефлексивне управління конфліктом, виходячи з нього переможцем.

Динамічність процесу

Це ще одна властивість рефлексивного управління, яке є досить мінливим. Механізм взаємної рефлексії стане ефективним лише тоді, коли кожен крок цього процесу буде супроводжуватися варіаціями, що стосуються мотивами поведінки супротивників. При цьому важлива постійна обробка інформації, а також подача дезінформації.

Сторона, ведуча рефлексивне управління, має не тільки відслідковувати поведінку супротивника. Їй необхідно своєчасно реагувати на його дії, а також попереджувати всі кроки конкурента, постійно вводячи його в оману щодо своїх намірів.