Що входить в обов’язки керуючого салоном краси?
Ця професія приваблива для багатьох, особливо для жінок. Адже індустрія краси дозволяє бути в курсі всіх трендів і навіть пробувати їх на собі абсолютно безкоштовно. Проте не варто плекати ілюзій щодо простоти цієї вакансії.
Давайте детальніше поговоримо, які обов’язки керуючого салону краси покладають на фахівців, що займають цю посаду.
- Фінансово-економічна діяльність. Це досить широке поняття, яке включає в себе і нарахування заробітної плати працівникам, та взаєморозрахунки з партнерами, отримання оплати від клієнтів.
- Забезпечення рівня обслуговування, що відповідає заявленому класу салону краси. Наприклад, якщо це салон, орієнтований на заможних клієнтів, все повинно відповідати їх статусу.
- Клієнтський сервіс. Ця функція включає в себе необхідність підтримувати зворотний зв’язок з клієнтами салону, перетворити випадкових відвідувачів на постійних, а також розглядати претензії при їх наявності. Не менш важливо намагатися запобігати конфліктні ситуації.
- Кадрова діяльність. Будь зразок посадових обов’язків керуючого салону краси, як правило, включає пункт про необхідність підбору кваліфікованих кадрів. Цей пункт дуже важливий. Адже тільки професійні майстри зможуть надавати клієнтам якісні послуги. Ось чому керуючий повинен наймати на роботу кваліфікованих майстрів і бути зацікавлений у їх утриманні. З цією метою потрібно забезпечити комфортні умови та гідний рівень оплати праці.
Це основні професійні обов’язки керуючого салону краси, які залежно від керівництва можуть бути розширені і доповнені додатковими пунктами. Ось чому перед вступом на посаду неодмінно слід ознайомитися з інструкцією. Надалі це дозволить уникнути незрозумілих ситуацій і конфліктів з керівництвом з питання виконання тих чи інших функцій.
