Структура іміджу
Образ продукту включає в себе набір уявлень, стереотипів, архетипів про об’єкт. У тому випадку, коли споживач може легко відповісти на питання: цей товар який, можна говорити про сформований імідж. Також в комплекс іміджевих характеристик включаються візуальні і вербальні компоненти, а також набір споживчих властивостей і фізичних параметрів. В поняття іміджу бренду входить комплекс емоцій, які товар викликає у споживача.
Функції іміджу
Образ товару, персони чи організації необхідний для того, щоб представники цільових аудиторій легко його впізнавали. Тому перша найважливіша функція іміджу бренду чи організації полягає в ідентифікації об’єкта. Щодня споживач стикається з безліччю товарів, і щоб здійснити покупку, йому потрібно розуміти, в чому особливості даного товару або виробника. Імідж допомагає споживачеві запам’ятати товар за якимось окремим ознаками, наприклад, за назвою, логотипу, кольору, з яким у нього пов’язані певні асоціації.
Друга функція – це диференціація. Споживач повинен розрізняти товари в одній товарній категорії. Наприклад, чим відрізняються соки в одній ціновій категорії? Перш за все, саме іміджем. Третя функція – ідеалізація. Грамотно сформований імідж допомагає наділити особливими характеристиками, за які людина готовий переплатити. Якщо він впевнений, що сік певної марки натуральний і смачний, то він не буде шукати йому заміну і купить товар, навіть якщо він коштуватиме дорожче аналогів. Таким чином, головна функція іміджу – це допомога в отриманні додаткового прибутку, він стає інструментом продажів.
