Імідж та управління поведінкою споживача
Бренд необхідний для того, щоб вплинути на вибір покупця. Базовим принципом маркетингу є визнання споживача незалежною у своєму виборі товару та рішення про купівлю. Однак визнається можливість чинити вплив на його рішення. Саме в цьому і полягає мета формування іміджу бренду. Вдалий імідж допомагає споживачеві прийняти рішення на користь покупки даного товару. Покупцеві завжди приємніше купити відомий товар, який в громадській думці визнаний престижним і гідним. За імідж покупець готовий заплатити додаткові гроші. Наприклад, сік в простій упаковці з нікому не відомим ім’ям практично неможливо продати за тією ж ціною, що добре зарекомендував себе, відомий сік. Сприятливий імідж дозволяє утримувати покупців навіть у кризові часи. Люди неохоче відмовляються від брендів, які вони вважають гідними свого рівня життя. Тому позитивний образ бренда – це найважливіший засіб формування пулу лояльних споживачів. Компанія, яка намагається вибудувати довгострокові відносини зі своїми споживачами, повинна витрачати ресурси на формування іміджу бренду. Процес створення образу компанії та її товару в сприйнятті споживача – це сьогодні вже майже обов’язкова умова успішного існування торгової марки на ринку.
