Візуальна концепція
На наступному етапі розробляються візуальні характеристики іміджу бренду: фірмовий стиль, колір, шрифт і логотип. Вони повинні відповідати позиціонуванню бренду, відображати його місію та цінності. Споживач найкраще запам’ятовує саме візуальні компоненти, тому вони повинні бути простими, семантично наповненими і зрозумілі споживачеві. Цільова аудиторія повинна легко розпізнавати у фірмовому стилі цінності і позиціонування бренду. Фірмовий стиль повинен передбачати зростання бренду, тобто він завжди повинен бути перспективним, так як з цими візуальними елементами бренд повинен пройти великий етап свого життя. Носіями фірмового стилю є рекламна продукція, документи компанії, упаковка, сувенірна продукція, уніформа персоналу, візитні картки і т. п.
Програма управління іміджем
Для формування образу товару використовуються всі маркетингові інструменти. Починається створення іміджу бренду з рекламних та PR-комунікацій. Це найбільш звичні інструменти, які допомагають привернути увагу споживачів до товару, поінформувати цільові аудиторії про переваги та особливості бренду. Також на імідж впливають всі комунікації бренду. Починається управління іміджем з налагоджування процесу продажу й обслуговування товару. На цьому етапі оформлюються точки продажу, застосовуються технології мерчандайзингу. На сприйняття бренду споживачем впливає його репутація. Тому в програмі управління іміджем обов’язково застосовуються технології зв’язків з громадськістю: соціальні та благодійні акції, публікації журналістів, спеціальні заходи, виставкова діяльність. Все це дозволяє підтримувати і зміцнювати імідж товару.
