Технологія реінжинірингу
Реінжиніринг – це метод, заснований на ретельному трансформації загальних процесів компанії. Це припинення традиційних функціональних структур і початок введення команд, які виконують процеси від початку до кінця. Реінжиніринг – це дуже гнучкий метод, який дозволяє використовувати багато інші способи, наприклад, порівняльний аналіз.
Щоб метод реінжинірингу приніс очікувані плоди, необхідно дотримуватися правил при його реалізації:
- розпочати діяльність з виявлення потреб клієнта;
- бути орієнтованим на процес і аналізувати його;
- розробити процеси абсолютно новим способом, щоб привести до швидкого покращення показників.
Методика застосовується поетапно:
- вибір процесу для реконструкції;
- створення команди;
- розуміння процесу;
- реконструкція процесу;
- здійснення процесу контролю:
Існують версії методики:
- революційний, що включає руйнування старого ладу і побудова нового з нуля;
- систематичний, заснований на реорганізацію процесів;
- метод переміщення цілей.
Основні переваги:
- широкий спектр пропонованих цілей;
- підвищення задоволеності клієнтів;
- підвищення позиції на ринку;
- гнучкість і різноманітність методів, використовуваних одночасно.
Недоліками є:
- збільшення витрат на зайнятість;
- недостатня підготовка співробітників та персоналу до змін.
