Посилка відстежується, але вже довгий час немає оновлень
У цьому випадку відправлення слід до місця призначення. Не на кожному етапі посилка може відслідковуватися. Багато транспортні служби надають інформацію про посилках, але тільки поки вони знаходяться на території Китаю. Як тільки відправлення перетинає кордон, інформація перестає надходити. Прискорити процес в цьому випадку не можна. Пред’являти претензії може тільки відправник у разі псування або втрати посилки. Саме він отримає компенсацію, яку передасть одержувачу.
Чому посилка відстежувалася до експорту і пропала
Часто покупці китайських товарів стикаються з зникненням відправлення після перетину кордону. Це пов’язано з тим, що продавець передав її дрібної транспортної компанії, яка везла її по країні відправника, а потім передала в країну одержувача звичайною поштою. В момент передачі трек-номер змінився. При цьому старе значення анулюється. Продавець також не може знати новий номер треку. Така ситуація нормальна, і посилка все одно доходить до одержувача.
