Професійні комунікації: засоби, функції, принципи організації процесу
Підготовка фахівців
Яким чином вирішуються проблеми з міждержавним діловим спілкуванням? Для успішного ведення переговорів необхідно присутність висококваліфікованого перекладачів у сфері професійної комунікації, що володіє як спеціалізованими, так і загальнокультурними знаннями. Підготовкою таких фахівців займаються російські університети.
При цьому активно застосовується програма, яка носить назву «Перекладач у сфері професійної комунікації». Вона дозволяє набути навичок, що дозволяють ефективно спілкуватися в рамках сучасного обміну діловими і культурними зв’язками.
Основні функції
Серед особливостей професійної комунікації виділяють її досить складну систему. Вона складається з багатьох рівнів, які охоплюють не тільки конкретну організацію, але і зовнішню середу. Розглянемо основні функції професійної комунікації.
Інформаційна. Професійні комунікації покликані відігравати роль певного посередника. З його допомогою між співробітниками відбувається обмін задумами, рішеннями та повідомленнями. Інформаційна функція ділового спілкування необхідна для досягнення поставлених перед організацією цілей, а також для усунення виникаючих у ході даного процесу проблем.
Мотиваційна. Професійні комунікації сприяють виникненню у працівників бажання більш якісно виконувати поставлені перед ними завдання. У цьому полягає мотиваційна функція професійних комунікацій. В цьому випадку керівник використовує такі засоби, як наказ, переконання, навіювання і прохання.
Контрольна. Використовуючи ієрархічну підпорядкованість, дана функція покликана стежити за поведінкою співробітників компанії.
Експресивна. З допомогою даної функції професійні комунікації сприяють задоволенню соціальних потреб за допомогою виразу переживань і почуттів з приводу того, що відбувається.
Комунікативна. Дана функція дуже специфічна. З її допомогою виявляються і вирішуються типові помилки і проблеми, що виникли при діловому спілкуванні, а також формулюються принципи оптимального поведінки.
Функції професійних комунікацій можуть бути розглянуті з точки зору забезпечення життєдіяльності компанії в цілому. При цьому має місце:
Регулятивна функція. При спілкуванні відбувається опосередкований чи безпосередній вплив на працівника, який є об’єктом управління. Подібна функція сприяє організації в колективі спільних дій, координації та оптимізації керівником усіх виконуваних колективом дій.
Функція соціального контролю. Будь-який з способів вирішення завдань організації, а також її форми і принципи роботи мають яскраво вираженим нормативним характером. Регламентація всіх цих положень, що знаходиться у вказівках і розпорядженнях керівника, сприяє забезпеченню організованості і цілісності установи, а також узгодженості спільних дій кожного з членів колективу. Для підтримки цього напряму і здійснюють свій соціальний контроль професійні комунікації.
Функція соціалізації. Вона є однією з головних у роботі будь-якого керівника. Дана функція дозволяє включатися у спільну діяльність молодим працівникам, які починають освоювати комунікативні навички та вміння, навчаються орієнтуватися в ситуації спілкування, говорити і слухати. Все це дуже важливо не тільки в цілях міжособистісної адаптації, але й для здійснення професійної діяльності. Молодь при цьому набуває терпиме, зацікавлена і доброзичливе ставлення до інших співробітників і вміння діяти в цілях виконання колективного завдання.
Соціально-педагогічна. У процесі здійснення професійних комунікацій має місце процес навчання, виховання і розвитку особистості працівника при передачі йому практичного досвіду. Завдяки систематичним контактів, які з’являються в ході проведення спільної діяльності, всі учасники спілкування отримують знання про себе самих, так і про партнерів, а також про оптимальні варіанти вирішення поставлених перед колективом завдань. Оволодіння практичними вміннями часом стає для деяких співробітників можливою компенсацією відсутніх професійних знань. І це забезпечується соціально-педагогічною функцією комунікацій.
