Якими способами можна подати скаргу?
Якщо ж людина хоче написати претензію, на яку буде даватися офіційну відповідь, то вона повинна складатися стандартним чином. Документ формується на ім’я керівника цієї організації.
Як подати претензію в «Ростелеком»? Виконати даний процес можна наступними способами:
- особисте відвідування відділення установи з двома примірниками претензії;
- надсилання скарги поштою, але для цього потрібно користуватися рекомендованим листом та повідомленням про вручення.
Кожен варіант має свої особливості, причому найбільш часто люди воліють самостійно звертатися у відділення «Ростелекома».
Як особисто передати скаргу керівнику?
Спочатку потрібно взяти бланк претензії «Ростелеком», який знаходиться у вільному доступі в відділенні установи. Додатково таку скаргу можна скласти в довільному вигляді. Далі виконуються наступні дії:
- вибирається відповідне відділення установи;
- уточнюється графік роботи цієї організації;
- потрібно прийти у відділення і почекати свою чергу;
- готується заяву на підставі зразка;
- скарга передається співробітникові «Ростелекома» або безпосередньому керівникові організації;
- при собі потрібно мати два примірники, так як один документ передається спеціалісту, а на другому ставиться відмітка про прийняття.
Практика показує, що працівники «Ростелекома» оперативно реагують на офіційні скарги, тому зв’язуються з заявником протягом декількох днів. За законом відповідь на претензію в «Ростелеком» дається протягом 30 днів. Виконується процедура в письмовому вигляді, тому відповідь надсилається за адресою проживання клієнта.
Зразок претензії до «Ростелеком» можна вивчити нижче.
