Складання електронної скарги
Скласти претензію в «Ростелеком» можна в різному вигляді, але найбільш актуально для цього користуватися спеціальною електронною формою. Для цього досить виконати прості дії:
- Спочатку треба зайти на офіційний сайт «Ростелекома».
- В нижній частині головної сторінки є пункт, званий «Зворотний зв’язок».
- На нього треба натиснути, в результаті чого відкривається нова сторінка з формою претензії.
- В цю форму вводяться відомості про заявника та виявленої проблеми.
- Якщо буде відсутня яка-небудь важлива інформація, то співробітники установи можуть відмовити у розгляді такої скарги.
- Наводиться причина складання заяви, а також викладаються різні факти, що мають відношення до неякісних послуг, поганого сервісу чи інших проблем.
- Після заповнення всіх полів здійснюється відправка запиту на розгляд фахівців установи.
Така заявка не вважається офіційною скаргою, оскільки представлена лише звичайним запитом, на підставі якого клієнт установи просить допомоги у працівників «Ростелекома». Але цим способом кожна людина може висловити свої негативні емоції щодо надаваних послуг і сервісу.
