Що робити, якщо немає відповіді?
Люди, що користуються послугами даної організації, часто стикаються з різними проблемами і порушеннями з боку працівників фірми. Досить легко розібратися самостійно в тому, як правильно написати претензію в «Ростелеком». В цьому документі можна вимагати усунення порушень. Наприклад, якщо людина була примусово і в односторонньому порядку переведений на більш дорогий тариф, то можна вимагати скасування такого рішення.
Але якщо «Ростелеком» не відповідає на претензію, то доведеться звертатися за допомогою в різні державні органи. До них відноситься ФАС, прокуратура або Росспоживнагляд.
Якщо не працює обладнання «Ростелекома», то спочатку треба викликати працівника даної установи для перевірки працездатності техніки. Якщо ж причина полягає в неправильному зверненні, то громадянину доведеться оплачувати самостійно ремонтні роботи.
