Направлення скарги в Роскомнадзор
Ще однією організацією, яка приймає скарги на «Ростелеком», є Роскомнагляд. Даний державний орган розглядає заяви, в яких є вказівки на дійсно грубі порушення прав клієнтів. Так як людина оплачує послуги провайдера, то він може очікувати отримання якісного обслуговування. Нерідко обладнання «Ростелекома» є неробочим чи поламаним, але при цьому співробітники цієї установи вимагають від клієнтів оплати ремонту.
При виявленні дійсно серйозних порушень можна скласти заяву в Роскомнадзор. Правила виконання даного процесу:
- Написати претензію можна різними способами, причому якщо заявник проживає у столиці, то він може передати документ у письмовому вигляді співробітникам Роскомнадзора.
- Додатково можна написати скаргу на сайті установи.
- Розглядаються такі звернення максимально протягом 30 днів.
На підставі правильно складеної та підкріпленої офіційними документами претензії обов’язково проводиться перевірка провайдера. Якщо дійсно виявляються які-небудь істотні порушення або проблеми, то компанія притягується до відповідальності. Додатково вона усуває всі порушення, які були виявлені заявником.
