Як відомо, краса вимагає жертв. Але поки що для одних це серйозні витрати й муки, для інших – вигідну бізнес-напрямок. Наприклад, нігтьовий сервіс сьогодні є вельми прибутковою справою для досвідчених майстрів, які надають свої послуги не тільки в салонах, але і вдома. Як залучити клієнтів на манікюр? Що зробити, щоб зацікавити людей і забезпечити себе стабільною роботою?
Клієнтська база і якісний сервіс
Для приватного майстра, втім, як і для будь-якого салону краси, необхідні постійні клієнти – без них не буде ні роботи, ні доходу. Крім того, клієнти майстрів манікюру – це бухгалтери, юристи, лікарі, перукарі, вчителі та представники інших професій. Цілком можливо, що вам може знадобитися допомога одного з них. Тим, хто вміє отримувати користь з знайомств, набагато легше вирішувати проблеми – не треба про це забувати.
Залучення і утримання клієнтів якісним сервісом – це основна мета, до якої повинен прагнути кожен майстер. Чи знаєте ви, що кожному з нас досить пари хвилин для того, щоб зрозуміти, прийдемо ми в цей заклад знову, або надалі нікому не будемо його рекомендувати? Не дивно, що саме від першого враження, яке виникне у клієнта, залежить, чи він стане постійним.
Кожен відвідувач бажає відчувати себе особливим. Не важливо, чи користується він тільки однією послугою або декількома, йому необхідно приділяти достатньо уваги. Якщо клієнти перестають відвідувати, не потрібно соромитися дзвонити. Причому саме дзвонити, а не відсилати повідомлення. Дзвінок носить більш особистий характер. Разом з тим не варто нав’язувати свої послуги та наполегливо кликати до себе на манікюр. Досить привітати клієнта з святом, поцікавитися про справи і між справою нагадати про поточні акції, цікаві новинки.
