Принципи поведінки
Будь-яка класифікація категорій споживача повинна враховувати основні принципи споживчого поведінки. Вони формулюються наступним чином:
- Споживач незалежний. Що б там не говорили про те, що реклама змушує людину купувати товар, але він завжди приймає рішення про купівлю самостійно. Ніякого насильства над ним ніхто не здійснює.
- Споживач піддається вивченню. Мотиви поведінки, його особливості можна і потрібно вивчати, щоб краще розуміти потреби людей і допомагати їм їх задовольняти.
- Поведінка споживача піддається впливу. Маркетингові комунікації допомагають людині зробити вибір, зорієнтуватися в морі товарів. Вивчення споживача дозволяє знайти його потребу і допомогти йому з допомогою купівлі її задовольнити.
- Поведінка споживача соціально законно. Споживача не можна обманювати і продавати йому неякісний товар. Його права захищені законом.
