Оптимізація бізнес-процесів – це… Методи, етапи і помилки
Рівні оптимізації
Оптимізація бізнес-процесів в логістиці або іншій сфері ділиться на декілька рівнів, кожен з яких по-своєму впливає на підсумок. Наприклад, адміністративно-управлінські процеси відповідальні за прийняття вірних рішень і дії керівного складу. Завдяки їм збирається інформація про робочому процесі організації, задіяному в головному бізнес-процесі.
Ефективність оптимізації бізнес-процесів може бути різна, але в будь-якому випадку вона призведе до зменшення фінансових витрат. Який з рівнів вибере підприємство, залежить від безлічі факторів. Наприклад, якщо керівництво бажає заощадити, то вибір впаде на один рівень, а коли метою є досягнення стратегічного результату, вибір впаде на інший.
Розглянемо всі рівні автоматизації та оптимізації бізнес-процесів:
Перший рівень. Ця щабель пов’язана з фінансовими витратами. Кожний відділ підприємства створює витрати на власні потреби. Зате цей рівень можна назвати самим швидким, якщо метою є скорочення витрат. Обумовлено це тим, що рівень не зачіпає інтереси інших відділів компанії, а значить, не потрібно додаткових погоджень. Недоліком рівня вважається невелика економія. Як правило, вона не буває більше 20 %. Важливо розуміти, що не всі витрати приписуються одному відділу, деякі виникають під час виконання завдання. Приміром, один відділ замовляє іншій інформацію по аналітиці організації, у цій ситуації всі витрати понесе виконавець.
Другий рівень. Приклади оптимізації бізнес-процесів другого рівня дозволяють переконатися в тому, що витрати зменшуються до спільного процесу між замовниками та виконавцями. Рівень передбачає діяльність обох сторін, одностороння робота просто неприпустима. Зменшення витрат відбувається тільки у випадку, коли всі учасники оптимізації обговорили і дійшли до єдиної думки з приводу того, як будуть проходити процеси і спільна робота. Другий рівень передбачає економію більше 20 %, на ньому можна домогтися оптимізації різних функцій підприємства. Головною умовою є те, що всі функції повинні мати однаковий результат і бути спрямовані на досягнення результату.
Третій рівень. Цей підхід до оптимізації бізнес-процесів забезпечує до 30 % економії. Щоправда, є певні складнощі: щоб працювати з витратами, потрібно розуміти всю систему бізнес-процесів організації. Обумовлено це тим, що оптимізація цього рівня передбачає велику кількість активностей.
