Оптимізація бізнес-процесів – це… Методи, етапи і помилки
Методи оптимізації
Бізнес-процеси в кожній організації протікають по-своєму, але це не заважає експертам виділяти основні методи оптимізації. Розглянемо їх докладніше:
SWOT-аналіз. Суть методу в тому, щоб вивчити сильні та слабкі межі бізнес-процесу. Так називають спосіб стратегічного планування, який використовується для оцінки явищ і чинників, що впливають на підприємство або бізнес-проект. Є кілька параметрів, характерних для методу: сильні сторони, можливості, слабкі сторони, загрози. Цілі оптимізації бізнес-процесів за цим методом — пошук і виправлення вразливих місць, а також зниження ризиків і можливих загроз.
Причини – наслідки. Спосіб характеризується діаграми Ісікави, або причинно-наслідкового діаграмою. Вона входить в сім найбільш відомих інструментів оцінки, контролю, вимірювання та підвищення якості виробничих процесів. Метод дозволяє знайти взаємозв’язки між параметрами, що допомагає провести точні дослідження необхідного бізнес-процесу. З допомогою діаграми набагато легше визначити основні фактори, які впливають на виробничий процес.
Бенчмаркінг. Метод оцінки плюсів і аналізу переваг конкурентів і партнерів для виявлення найбільш продуктивних факторів. Бенчмаркінг має щось спільне з промисловим шпигунством, але не до кінця. Для реалізації методу досить поверхневого спостереження, а не впровадження до конкурентів.
Оптимізація і аналіз бізнес-процесів на основі показників. Використовується принцип постановки цілей бізнес-процесу, після досягнення яких мета або підвищується, або, якщо до неї наблизитися не вдалося, аналізуються методи для її здійснення. Технологія оптимізації бізнес-процесів така, що в першу чергу аналізується результативність.
Мозковий штурм. Метод являє собою активне обговорення завдань, озвучування різних варіантів. З усього запропонованого за підсумком вибирають саме вдале пропозицію.
«6 Сигма». За рахунок зменшення кількості виробничих помилок досягається підвищення показників продуктивності.
Зміна та розрахунок фрагментарності процесів. Метод полягає в тому, що збільшуються чи скорочуються складові частини бізнес-процесу.
Аналіз бізнес-логіки. Метою є усунення неефективних процедур, зв’язування паралельних робіт, розподіл відповідальності за процеси та розподіл повноважень щодо прийняття рішень, фіксування інформації у джерела і обробка її в реальній діяльності компанії.
Функціонально-вартісний аналіз. Метод спрямований на те, щоб досягти найвищої функціональності об’єкта за рахунок мінімальних витрат як для покупця, так і для продавця.
Імітаційне моделювання бізнес-процесів. Оптимізація логістичних бізнес-процесів дозволяє представляти за допомогою комп’ютерної моделі дії людей і застосування технологій. Під час моделювання потрібно дотримуватися чотири етапи: побудова моделі, запуск моделі, аналіз отриманих показників ефективності, оцінка інших можливих сценаріїв. Метод ефективний лише в тому випадку, якщо використовуються актуальні та точні величини для побудови моделі.
Аналіз і розрахунок трудомісткості і тривалості процесу. Спосіб дозволяє розрахувати потрібну кількість працівників і навантаження, яким вони піддаються.
Аналіз матриці розподілу відповідальності. Це функціональна наочна таблиця, яка розподіляє організацію по ланках, одиницям і так далі. тобто метод дозволяє призначити завдання для структурних підрозділів.
