Оптимізація бізнес-процесів – це… Методи, етапи і помилки
З чого починати?
Моделювання та оптимізація бізнес-процесів починаються з того, що методи колишньої роботи морально застарівають. Оптимізація необхідна кожній фірмі, за винятком державних корпорацій. Чим швидше підприємство переймає нові методи роботи та впроваджує їх у свої процеси, тим більш успішним воно буде.
Ті фірми, що постійно розвиваються, мають цілий відділ, який і займається оптимізацією бізнес-процесів малого бізнесу чи великих організацій. Адже лише щедре фінансування сучасних технологій — запорука успішної справи.
Критерії оцінки
Щоб вірно провести оптимізацію, потрібно виділити пріоритети. Останні підбираються за певними критеріями. Вони наведені нижче у вигляді списку:
Важливість процесу. Перед тим, як оптимізувати роботу, треба виділити головні процеси, поліпшення яких приведе до високих результатів. Для визначення такого процесу досить дізнатися, яку роль він відіграє у всій діяльності організації. Є і зворотна сторона: якщо процес вже займає головне місце і ефективно працює, то оптимізація буде марна. Звичайно, можна спробувати вже поліпшити процес, але це буде зайвою витратою коштів, які б стали в нагоді для іншого. Краще витратити час і гроші на проблемні бізнес-процеси.
Проблемність процесу. Звучить знайомо, але що це означає? В цьому контексті розуміється різниця між тим, що виходить за підсумком, і бажаними діями. Тобто якщо якийсь процес працює зовсім не так, як повинен, то це явний привід провести оптимізацію.
Можливість реалізації процесу змін. Оптимізація бізнес-процесів малого бізнесу або великого починається з того, що вибирається найбільш простий варіант для початку процесу. Наприклад, вибирають саме той, що потребує якомога менше коштів для поліпшення особистого часу і трудових ресурсів. Важливо звертати увагу на негативні фактори, які неминуче з’явиться, і враховувати їх.
Ось і виходить, що потрібно враховувати всі критерії і чинники для успішної реорганізації. Як правило, оптимізації піддаються найбільш великі процеси, адже саме за рахунок них працює підприємство.
