Оптимізація бізнес-процесів – це… Методи, етапи і помилки
Допоможе оптимізація
Отже, з часом у будь-якій організації можуть з’явитися проблеми. Вони є лакмусовим папірцем, за яким легко визначити необхідність оптимізації бізнес-процесів компанії. Які ж проблеми можуть бути?
Посадові обов’язки повторюються. Якщо не тільки співробітники змушені робити одне і те ж, але й цілі відділи, то це виразно говорить про необхідність реорганізації. Так не може тривати вічно, а значить, що підсумком стане хаос, зайві фінансові вливання і невиправдана конкуренція між працівниками і відділами.
Керівники вміють лише керувати. Ці начальники за великим рахунком марні, адже вони нічого не знають про маркетинг, економіці та менеджменті.
В компанії немає системи підвищення кваліфікації працівників. Це серйозне упущення, яке відкидає підприємство назад. Адже якщо співробітник не отримує нових знань, то він не прагне нічого змінити і топчеться на місці.
Краще — ворог хорошого. Люди працюють в одному режимі і раптом вирішують підвищити рівень діяльності. Для цього вони вводять IT-систему управління співробітниками, продажами чи фінансами. Звучить непогано, але найчастіше працівники це роблять без оглядки на поточні процеси організації або просто копіюють чиюсь. За підсумком величезні суми витрачені незрозуміло на що, а економічний ефект так і не досягнуто.
Чого ж допомагає домогтися оптимізація бізнес-процесів в організації?
Підвищує якість обслуговування клієнтів.
Зменшує тимчасові і операційні витрати.
Дозволяє досягати нових цілей.
Підвищує керованість компанії.
Всі ці пункти впливають на кінцеву собівартість продукції чи послуг у бік її зменшення. До того ж оптимізована компанія залучає набагато більше нових клієнтів, а отже, і прибуток стає вище, і конкурентоспроможність підвищується.
Будь-яке використання матеріалів допускається тільки при наявності гіперпосилання.
Важливо розуміти, що всі процеси бізнесу пов’язані між собою. Тобто оптимізація бізнес-процесів в організації вплине на роботу всього підприємства тим чи іншим чином. Щоб було не так відчутно, керівництво компанії починає оптимізувати спочатку невеликі процеси, не витрачаючи надто багато часу і грошей. Поступово моделювання та оптимізація бізнес-процесів переходить на інші відділи.
Спроби змінити все разом зазвичай закінчуються дуже сумно, і в майбутньому бажання щось змінити в роботі компанії буде зустрінуте негативно.
