Кодування і вибір каналу
Пройшовши попередній етап комунікаційного процесу, інформація поки є “зеленою”, її рано підносити. Відправник повинен обіграти її відповідними жестами, кодами, щоб адреси бачив зацікавленість і більш повно сприйняв повідомлення.
Адресант також право вибрати спосіб передачі повідомлення, так як вони можуть бути різноманітними. Якщо спілкування наживо не представляється можливим, то цілком підійде електронна пошта, відео або звукові повідомлення, або ж просте СМС-повідомлення. Також можливий варіант з відправленням письмового повідомлення, але сьогодні мало хто використовує такий тип. Головне – це простежити за тим, щоб інформація не спотворювалася з-за використовуваного каналу.
У сучасній теорії комунікації припускають, що найкращим способом ведення діалогу або полілогу буде використання декількох способів передачі інформації. У середньому, використання двох каналів цілком оптимально. Тим часом передачі інформації по двох каналах повинна бути різниця, так як одноразова повідомлення буде виглядати досить безглуздо. Важливо правильно підібрати момент і застосовувати в першу чергу найбільш поширений варіант каналу.
Наприклад, спочатку адресант відправляє повідомлення через СМС, а через якийсь період більш поглиблено обговорює тему з людиною наживо. Таким чином комунікація стане успішною, так як інформація буде зрозуміла краще за рахунок повторення.
