Декодування
Після того як інформація отримана адресатом, він усілякими способами декодує, перебудовує на свій лад. Тобто сам етап розуміється як переклад одержувачем інформації у власні думки. Всі символи, які передавав адресант, будуть засвоєні адресатом повною мірою, і він зможе зрозуміти те, що до нього хотіли донести. Бувають випадки, коли у відповідь реакції одержувача не потрібно, тоді комунікація зупиняється на цьому етапі.
У цьому виражається нерівна система комунікації, так як у випадку, коли відправник передає інформацію, він спочатку формулює ідею за змістом, потім кодує, передає. Адресат ж дізнається сенс донесеного до нього повідомлення разом з проходженням етапу декодування.
Зворотний зв’язок
Процес сприйняття інформації отримувачем і відповідна реакція – це етап, за допомогою якого відправник зрозуміє, зрозуміле повідомлення чи ні. На цій стадії одержувач повинен стати відправником, щоб передати свої думки назад, як доказ повного розуміння і свідчення того, що комунікація пройшла успішно.
Комунікація передбачає, що весь процес повинен мати двосторонню спрямованість. Це необхідно для того, щоб в разі нерозуміння адресат сказав про це. Тоді повідомлення буде відправлено повторно, у більш зрозумілій формі. Особливо таке сприйняття актуально в сфері взаємин начальника і підлеглого. Щоб робота була комфортною, зрозумілою, необхідна віддача від працівників. В іншому випадку персонал буде незадоволений роботою і начальником, а керівник – своїми підлеглими.
