Взаємне навчання фахівців
Мета системи управління знаннями – не тільки зберігання інформації, якою володіє фірма, але і навчання співробітників. Тому важливим моментом є створення необхідних умов для професійного спілкування. Ще недавно єдиним – і досить ефективним методом передачі спеціальних знань були бесіди співробітників під час перекусів та обідніх перерв.
Сьогодні ж, коли працівники великих компаній можуть знаходитися в різних містах і навіть країнах, з’явилася необхідність у впровадженні системи управління знаннями. Тому в переважній числі організацій є власні електронні ресурси для професійного спілкування.
З цією метою, як правило, використовуються сторінок в різних соціальних мережах, месенджери, а також сайти компаній.
Відомості про співробітників
Сьогодні у великих організаціях для вирішення певних проблем прийнято не залучати сторонніх співробітників, а шукати фахівців зі штату компанії. Для цих цілей в базу даних заносяться відомості про освіту, захоплення і всіх попередніх місцях роботи кожного працівника.
При виникненні будь-якої проблеми менеджер з легкістю може знайти людину, найбільш компетентного у виниклому питанні. У базах часто фіксується і ступінь зайнятості конкретного співробітника у даний момент. Для виконання певного доручення керівник вибирає людину з найменшою завантаженістю. Для отримання інформації про конкретного працівника можуть також використовуватися соціальні мережі.
Для підбору відомостей зазвичай використовуються різні комп’ютерні програми.
