Одна з моделей управління знаннями
Японські фахівці поділяють всі знання на два види: явні та приховані. До перших можна віднести інформацію, яка передається за допомогою усного мовлення або друкарського тексту. До другого виду відносяться традиції, звичаї, система цінностей і так далі. На відміну від європейських фахівців, схильних недооцінювати другий вид знань, східні експерти говорять про велику важливість даного компонента.
Традиції, звичаї і певна система цінностей, яка прийнята в тій чи іншій організації, на їхню думку, відіграють велику роль у прищепленні її співробітникам лояльності, почуття колективізму. А це, в свою чергу, сприяє зростанню продуктивності, поліпшенню якості роботи і так далі.
Модель системи управління знаннями для кожної окремої організації індивідуальна.
Її вибір залежить від декількох факторів. В першу чергу, створюючи свій метод управління інформаційними потоками, менеджер повинен враховувати специфіку організації: особливості професійної діяльності працівників і культуру взаємин, що склалася в даній компанії.
Тим не менш у роботі всіх фахівців даного профілю повинні бути присутніми наступні моменти:
1. Менеджери керують процесом створення нової інформації. Ці фахівці стежать за тим, щоб при здійсненні професійної діяльності, особливо в моменти, коли потрібно прийняти важливе рішення, співробітники використовували накопичені в надрах компанії знання. Інформація, яка є надбанням фірми, обов’язково повинна втілюватися в тих послуги або продукти, на виробництві яких організація спеціалізується.
2. Важлива частина діяльності менеджерів знань полягає в контролі над здійсненням передачі корисної інформації від одних співробітників до інших. Крім того, такий обмін повинен здійснюватися безперервно між структурними частинами, з яких складається підприємство (цехи, відділи і так далі).
