Ментальні моделі
Так називаються допущення та узагальнення, які важливі для окремих осіб і організацій. Персональні ментальні моделі описують те, що люди можуть або не можуть виявити. З-за вибіркового спостереження вони здатні обмежувати нагляд співробітників.
Щоб стати самонавчальної організацією, ці моделі повинні бути точно визначені. Люди схильні дотримуватися теоріям. Аналогічним чином відбувається і в організації, вони, як правило, мають «спогади», які зберігають певну поведінку, норми і цінності. При створенні навчального середовища важливо замінити конфронтаційні відносини відкритої культурою, яка сприяє дослідженню й довірі.
Для досягнення цієї мети самонавчальної організації необхідні механізми для визначення і оцінки теорій дій. Небажані значення повинні бути відкинуті в процесі, званому «розучування».
Ван і Ахмед називають це «навчанням у трьох циклах». Для організацій проблеми виникають тоді, коли ментальні моделі розвиваються нижче рівня обізнаності. Таким чином важливо вивчати питання бізнесу і активно піддавати сумніву поточні практики його ведення, перш ніж вони стануть інтегрованими в нові проекти.
