Що таке структура менеджменту? Що означає цей термін? Якщо ви не знаєте, що відповісти на питання, то вам обов’язково потрібно прочитати нашу статтю. Ми почнемо зі структури менеджменту і закінчимо усіма нюансами цієї сфери. Повірте, нудно не буде.
Що це таке
Ми розглянемо структуру системи менеджменту, але спочатку визначимося з тим, що таке менеджмент.
Термін означає всілякі форми, методи та прийоми управління виробництвом і персоналом. Як тільки менеджмент з’явився, його об’єкт неподільний, але з часом із загального об’єкта відбрунькувалося кілька об’єктів, з яких пізніше вже з’явилися свої напрямки. Якщо вести мову про теперішньому часі, то існують типи менеджменту характерні для певної країни. Наприклад, у всьому світі відома російська модель менеджменту.
З чого все почалося
Перш ніж розбирати структуру менеджменту, було б непогано дати визначення структури управління.
На сьогоднішній день теорія менеджменту виділяє два типу управління підприємствами та організаціями: органічний і бюрократичний. Кожен з них має різні підстави і характерні риси, які дозволяють виділити сфери використання та перспективи розвитку.
Якщо вірити історикам, то першим сформувався бюрократичний тип. Автором концепції став німецький соціолог Макс Вебер, він розробив теорію на початку ХХ століття. У чому ж полягає її суть? Вебер розробив нормативну модель раціональної бюрократії, яка кардинально змінила системи звітності, комунікації, структуру роботи, оплату праці та трудові відносини на підприємстві. Соціолог назвав основою моделі організовану організацію, яка пред’являє серйозні вимоги як до людей, так і до структур. Можна виділити ключові положення цієї моделі структури менеджменту:
У бюрократичній структурі менеджменту можна виділити кілька основних понять – відповідальність, раціональність, ієрархічність. Соціолог вважав, що не можна зміщувати людини і посаду, бо як зміст і склад управлінської діяльності повинен визначатися з потреб організації, а не її працівників. Конкретно сформульовані приписи не дозволяють співробітникам креативно підходити до виконання завдання або проявити суб’єктивізм. Це, мабуть, і є відмінність сучасної структури організації менеджменту від історично сформованої общинної. Різниця ще й у тому, що общинна структура робила акцент на майстерність і партнерство.
Бюрократична структура управління за роки існування вже не раз довела свою ефективність, особливо в великих організаціях. Адже саме там потребують злагодженої роботи, щоб рухатися до однієї мети.
Що ж такого незвичайного в організаційній структурі організації менеджменту? Її суть полягає в тому, щоб розділити працю по управлінню виробництвом. У цьому випадку кожна посада та підрозділ створюється для того, щоб виконувати певні роботи чи набір функцій. Для того щоб якісно виконувати функції, посадовим особам ставляться деякі права на розпорядження ресурсами. Ці ж люди відповідають за виконання тих функцій, які за ними закріпили.
Напрямки менеджменту
Ми вже сказали, що структура системи менеджменту має безліч відгалужень. Крім того, у структури маються й певні вимоги. Серед них:
Структури управління у менеджменті бувають декількох видів. Їх розглянемо:
Як бачите, організаційні структури управління менеджменту дуже відрізняються між собою. Поки ще тема не розкрита і вам досить важко зрозуміти про що йдеться, але якщо ви продовжите читати, то питань не залишиться.
Види менеджменту
Перш ніж розкривати тему, давайте дізнаємося, який зміст вкладається у визначення. Отже, під видами менеджменту розуміють спеціальні сфери управлінської діяльності, які нерозривно пов’язані з вирішенням конкретних завдань менеджменту.
Менеджмент поділяють за ознакою об’єкта на загальний і функціональний. Сенс першого полягає в тому, щоб керувати роботою підприємства повністю чи окремими ланками. Спеціальний або функціональний менеджмент розуміється як управління деякими галузями діяльності підприємства або його ланок. Сюди якраз і відносяться напряму менеджменту, які ми перерахували вище.
Менеджмент розрізняється також і за ознакою змісту. Виділяють стратегічний, нормативний і оперативний менеджмент. Перший передбачає, що менеджер буде виробляти стратегії, розподіляти їх по часу, забезпечувати контроль за їх реалізацією, формувати потенціал успіху підприємства.
В нормативний менеджмент входить реалізація та розробка філософії підприємства, підприємницької політики, формування загальних стратегічних намірів, визначення позиції підприємства в ринковій ніші.
Про оперативному менеджменті можна сказати, що це розробка оперативних і тактичних заходів, які спрямовані на фактичне втілення в життя стратегій розвитку підприємства.
Принципи менеджменту
Структура фінансового менеджменту або будь-якого іншого базується на певних принципах. Про них зараз і поговоримо. Що таке принципи? Це стійкі вимоги та загальні закономірності, лише при дотриманні яких забезпечується ефективний розвиток підприємства.
Отже, до принципів належить:
Також існує кілька підходів управління, які вписуються не тільки в структуру фінансового менеджменту, але і будь-якого іншого. Є процесний і системний підхід і якщо в першому випадку мова йде про управління, як процес, наприклад, організація, планування, мотивація, контроль та інше, то в другому ми говоримо про позначенні завдань і цілей у показовій формі. Як правило, будується дерево мети, з допомогою якого систему поділяють на підсистеми. Яскравим прикладом вважається поділ організації на підрозділи.
Поки погано зрозуміло про що йдеться, так? Нічого страшного, ми розповімо про кожному підході окремо.
Системний підхід
Якщо зі структурою принципів менеджменту все зрозуміло, то давайте глибше вивчимо системний підхід. Основою такого підходу вважається дослідження об’єктів як систем. Завдяки системному підходу на підприємстві адекватно ставляться виявляються проблеми в певних областях і вирішуються.
Щоб стало зрозуміліше, давайте дамо визначення системі. Отже, системою називають сукупність елементів, які пов’язані між собою, утворюють єдність, цілісність.
Системний підхід має свої принципи, яких теж необхідно розповісти. Серед них:
Структура системи менеджменту якості передбачає ще деякі правила. Ось вони:
Щоб структура системи менеджменту якості стало більш зрозумілим, розглянемо, як це відбувається на прикладі.
Під час системного підходу спочатку формуються параметри виходу послуги або товару. Менеджери при цьому зобов’язані спиратися на маркетингові дослідження. На основі цих даних вирішуються питання стосовно предмету виробництва, витрат на роботу, якості товару та інше. Важливо, що на всі питання відповіді повинні бути дані в один час. Тільки при дотриманні цього правила вихід вийде конкурентоспроможним згідно з нормативами.
Наступним кроком у функціональній структурі менеджменту буде визначення параметрів входу. Мова йде про необхідних ресурсах і інформації для процесу. Менеджери спочатку вивчать організаційно-технічний рівень виробництва системи: рівень організації виробництва, техніки, управління і праці. Потім отримані дані потрібно буде зіставити з параметрами зовнішнього середовища, як економічної, політичної, соціальної, технологічної та іншої.
До речі, системи можуть бути як відкриті, так і закриті. Поговоримо про кожну з них детальніше.
Закриті і відкриті системи
Ми вже в загальних рисах пояснили, що таке структура стратегічного менеджменту і не тільки. Давайте тепер розберемося, що таке відкрита та закрита система менеджменту.
Відкритою називають ту систему, яка живиться ресурсами і ззовні. Подібною системою вважається радіоприймач або калькулятор з вбудованою сонячною батареєю.
Про закритій можна сказати, що вона має джерело ресурсів або енергії всередині себе. Прикладом закритої системи можна вважати годинник, які мають внутрішнє джерело енергії. Сюди ж відноситься виробництво з власним джерелом енергії або працює машина.
Виходить, що господарюючі підприємства не можуть працювати на одній внутрішньої енергії, адже для роботи знадобиться постачання, робота з потенційними покупцями та інше.
Функції менеджменту
Організаційні структури системи менеджменту існують не в якості красивих назв, а мають ряд функцій. Завдяки їм визначається стійкий склад видів управлінської роботи, мають свої особливості. Як правило, вони характеризуються однорідністю дій, цілей, об’єктів. Також функції мають спільні завдання і напрями управлінської діяльності, вони найменше залежать від специфіки підприємства.
Розмежування функцій дозволяє виділити основні завдання і види управлінської діяльності, а також регламентувати процедури і правила їх втілення в життя.
Види структури менеджменту ми розглянули і розповіли про системному підході, але все-таки тема до кінця не розкрита. Не вистачає пояснень на тему функцій системного підходу. Отже, функції поділяються:
Всі ці функції нерозривно пов’язані між собою і доповнюють один одного. Іншими словами, не можна виконати одну функцію і не задіяти іншу.
Але це не означає, що робоче поле, яке вважається менеджментом організації, можна розділити на окремі функції, зосереджені на основних групах. Ми говоримо про наступних групах:
Процесний підхід
Організація структури управління (менеджмент) може бути спланована з відсиланням на процесний підхід. Про що йдеться? Це підхід у менеджменті, за основу якого взято системний підхід. На основі процесного підходу робота підприємства організовується таким чином, що діяльність організації ділиться на бізнес-процеси, рівно як і апарат управління на блоки. Як правило, процесний підхід представлений як схема з окремими ланками ланцюжка (операціями). Похідна ланцюжок завжди закінчується на продукті. До речі, ланки, які відповідають за певний бізнес-процес, формуються з підрозділів структури.
Принципів процесного підходу можна назвати наступне:
Але процесний підхід, як структура процесу менеджменту, має і свої відмітні риси. Мова йде про наступні моменти:
Які проблеми можуть виникнути?
Структура та поняття менеджменту, точніше, процесного підходу, звучить досить-таки просто, але на ділі керівники стикаються з низкою проблем. Чому так відбувається? В першу чергу все впирається в гроші і тимчасові витрати. Але, з іншого боку, це стосується будь-якій ситуації, коли на підприємство впроваджується неперевірена теорія. Але тим не менш це не єдина проблема, пов’язана з переходом на процесний підхід. Їх досить багато, ми перерахуємо лише основні:
Як же перейти на процесне управління з найменшими втратами?
Структура менеджменту якості така, що для її успішного введення повинні застосовуватися правильні методи. А як цього досягти, якщо помилкою вважається впровадження формальне, так і неформальне? Є кілька методів, розглянемо їх детальніше.
Методи переходу
Існує два методи безболісного переходу на новий тип структури менеджменту підприємства: повний і наскрізний метод.
Перший метод підходить для системного і процесного підходу, оскільки він ґрунтується на виділенні бізнес-процесів у вже діючій організаційній структурі. Тільки після цього можна переходити до процесної структури. Фундаментом методу вважаються кілька положень. А саме:
Що стосується наскрізного методу, то він підходить для ситуаційного або процесного підходу. У чому полягає суть? Керівництво відзначає наскрізні бізнес-процеси, для яких готується опис послідовності робіт та документообігу. Після цього вони включаються в процесну структуру, яка найчастіше буває матричної. В цьому методі спочатку ведеться підготовка моделі відповідно до ситуації, потім аналізуються існуючі процеси. Після чого починається розробка кращої моделі і реорганізація тих процесів, які працюють на її основі. Останнім кроком вважається підготовка нової процесної структури підприємства.
Виходить, що всі проблеми виникають через недостатнє вміння керівництва управляти персоналом. Який би не був тип структури менеджменту, засновник підприємства та керуючий персонал повинен уміти залучати співробітників і зацікавлювати їх. У цьому випадку вирішальну роль відіграють лідерські якості керівництва. Останній повинен донести до свідомості працівників, що зміна підходу дорівнює зміні ідеології. Лише після того, як свідомістю людей заволодіє ідея, можна говорити про те, що інструмент принесе користь. Персонал погодиться застосовувати нові методи, а керівництво винагородить їх за поступливість.
Ситуаційний підхід
Ми вже розглянули структуру функцій менеджменту та основні підходи, не зайвим буде розповісти і про решту. Серед них ситуаційний підхід. Він з’явився в шістдесятих роках минулого століття. Його прихильники пропонують вибирати методи управління, враховуючи фактори середовища і ситуацію. Метод ефективний в тому випадку, якщо відповідає сформованим обставинам.
На сьогоднішній день ситуаційний підхід використовують рідко, так як перевагу віддано системного та процесного підходу.
Кількісний підхід
Як тільки розвинулися точні науки, тоді ж виник і цей метод. Відома навіть точна дата – 1950 рік. Чому саме така залежність? Справа в тому, що досягнення фізики, математики і комп’ютерні технології стали активно задіяти в управлінні. Пов’язано це з тим, що набагато простіше конструювати віртуальні моделі управління запасами, розподілу ресурсів, стратегічного планування, обслуговування і іншого, ніж кожен раз вводити нову структуру, набиваючи гулі. В наш час в чистому вигляді кількісний підхід практично не зустрічається. Як правило, він входить до складу процесного або системного підходу.
Типи структур
Основні типи структур управління виділяються в залежності від характеру зв’язку. Це:
Схема організаційної структури відображає той стан посад та підрозділів, що існує в дійсності. Зв’язку, в свою чергу, теж поділяються за категоріями:
Лінійна структура управління побудована таким чином, що кожен керівник начальствує над нижчестоящими підрозділами в будь-якому вигляді діяльності. З плюсів можна назвати досить просту схему, єдиноначальність і економічність. При цьому мінусом є вимога до кваліфікації керівників, вона повинна бути високою. Зараз така структура практично вийшла з використання.
Функціональна структура примітна тим, що має тісний зв’язок між функціональним і адміністративним управлінням. Принципу єдиноначальності тут немає, рівно як і кооперації між відділами. З цієї причини структура також практично вийшла з використання.
Лінійно-функціональною структурою називають ступеневу ієрархічну. У цьому випадку лінійні керівники являють собою единоначальников, а функціональні органи допомагають їм. Важливо, що лінійний керівник нижчої ступені не підпорядковується функціональним керівникам, навіть якщо останні на щабель вище. Структура відразу ж знайшла популярність і застосовувалася практично всюди.
Дивізіональна структура побудована так, що філії виділяються або географічно, або за родом діяльності.
Про матричній структурі можна сказати, що над одним виконавцем може бути кілька керівників. Подібна схема часто застосовується на підприємствах, які працюють відразу за декількома напрямками. Так як зручність структури в наявності, не дивно, що саме матрична структура витісняє лінійно-функціональну.
Множинна структура особлива тим, що об’єднує різні структури на різних ступенях управління. Прикладом може стати ситуація, коли на підприємстві прийнята філіальна структура управління, а в самих дивізіонах може бути вибудувана матрична або лінійно-функціональна структура. Ця структура використовується донині і не втрачає своєї популярності.
Як ви вже зрозуміли, для того щоб стати гарним менеджером, потрібно поглиблено вивчати науку, в тому числі і структуру цілей менеджменту. Яким би чоловік не був хорошим практиком, без знання теорії навряд чи щось вийде. Ми можемо порадити лише одне — вчіть матчастину.
