Соціальні і психологічні методи
Соціально-психологічні методи базуються на використанні нематеріальних стимулів, особливих інструментів комунікації, образів та інших способів впливу на емоційний стан людей. Вони поділяються на:
- Соціальні, які впорядковують відносини колективів і окремих працівників шляхом введення певних норм і обмежень. Окремі організації залучають працівників усіх рівнів до соціального менеджменту. Прикладом даної групи служать правила внутрішнього трудового розпорядку, внутрішньофірмовий етикет і дисциплінарне вплив.
- Соціально-психологічні, які впливають на колектив з різних сторін: формування, розвиток і процеси, що протікають всередині нього. Головними об’єктами управління є формальні і неформальні групи, культ особистості і соціальні потреби робітників. До основних інструментів належать: навіювання, переконання, наслідування або примус.
- Психологічні, які базуються на оптимальному підборі і розстановці персоналу. Вони включають: комплектування малих груп, гуманізацію праці (вплив кольором, музикою, розширення творчої діяльності), професійний відбір і навчання.
В залежності від обраних стилів менеджменту формується комплекс методів управління, де поєднується різний інструментарій. Правильно підібраний тип керівництва визначає клімат у колективі, статус начальника, горизонтальні та вертикальні зв’язки підлеглих.
