Один з семи ефективних інструментів управління проектами та якістю – діаграма аналізу кореневих причин «риб’яча кістка». Прийшов метод до нас з Японії. І саме цей інструмент, як вважається, допоміг японським товарам вийти на світовий ринок і зайняти на ньому стійкі позиції. Але сьогодні діаграма «риб’яча кістка», яка названа ще й на честь свого першовідкривача Ісікави Каору, використовується не тільки для дослідження якості продукції або поліпшення продажів.
Загальні відомості
Діаграма Ісікави «риб’яча кістка» (Fishbone Diagram) – один з графічних засобів або методів, які застосовуються при визначенні найбільш значущих (кореневі) причинно-наслідкових зв’язків при дослідженні ситуації або проблеми.
Це метод візуалізації проблеми: уявлення в графічному вигляді зв’язку невідповідності (проблеми) з причинами, які на неї впливають.
Названа ця графічна схема ім’ям одного з найвідоміших теоретиків менеджменту – професора з Японії Каору Ісікави. Він розробив цей метод і ввів його в обіг в середині XIX століття. Графічно діаграма схожа на скелет риби, і саме тому її називають «риб’яча кістка».
