Особливі умови при наявності сервісної картки
При наявності сервісної карти «Леруа Мерлен» термін повернення товару збільшується до 1 року. Наприклад, якщо людина купує будівельні матеріали, але відкриває їх через кілька місяців після покупки, потім виявляє, що товар йому не підходить, може повернути його протягом 365 днів за тими ж правилами, як у двотижневий строк.
Особливості подання заяви
Повернення товарів у всіх торгових точках проводиться в точній відповідності із законом №2300-1 від 07.02.1992 року. Щоб продукцію можна було успішно здати, термін повернення товару «Леруа Мерлен» повинен бути дотриманий при цьому необхідно письмово оформити заяву, а також принести підтвердження, що ви зробили покупку. Зазвичай це чек, гарантійний талон, які видаються під час придбання товару.
У більшості випадків повернення товарів не викликає труднощів. Організовані спеціальні стійки, менеджери можуть проконсультувати клієнта з приводу конкретної ситуації повернення, при необхідності видають бланки заяви, підказують, як краще висловити свої претензії. Необхідно заповнити заяву у 2 примірниках. Один ви віддаєте менеджеру, а другий забираєте собі. Якщо ви зіткнулися з відмовою у прийнятті претензії необхідно надіслати її за адресою гіпермаркету, в якому був придбаний товар. Лист має бути рекомендованим, необхідно вказати, щоб вам прийшло повідомлення про вручення.
