Вища форма організованої малої групи — колектив. Йому притаманна регламентація діяльності і життя, сувора організація, відсутність конфліктів, наявність керівника, який користується повагою, згуртованість між членами, доброзичливі відносини та інше. Від того, як члени трудового колективу ведуть себе, наскільки намагаються на роботі, як взаємодіють, залежить характер міжособистісних відносин у групі. Так, між людьми формуються спільні інтереси, певні норми поведінки, складається громадська думка про групу.
Загальна характеристика колективу
Під колективом слід розуміти стійку в часі угруповання людей. Вони об’єднані загальними завданнями і цілями. В ході спільної діяльності ці люди досягли високого ступеня розвитку. Поняття колективу передбачає, що предмет дослідження в даному випадку — соціально-психологічні феномени взаємодії і взаємин членів групи. Сюди доцільно віднести сумісність входять в колектив особистостей, сприйняття групи її членами, самоповагу і самопочуття в колективі, а також перспективи кожної людини, пов’язані з перспективами всієї групи.
Варто зазначити, що психологічний клімат — ще один предмет дослідження, який становить окрему категорію. Він служить найважливішим показником ефективності процесу формування та подальшого розвитку колективу. Психологічний клімат — це якісний аспект міжособистісних відносин, який проявляється у вигляді комплексу певних психологічних умов. Слід зауважити, що всі вони сприяють або перешкоджають спільній продуктивній роботі, а також всебічного розвитку членів групи.
Основними характеристиками колективу в соціально-психологічному плані є наступні риси: інформованість, прагнення зберегти цілісність, організованість, відкритість, відповідальність, колективізм, згуртованість, а також контактність. Доцільно коротко розглянути сутність названих показників.
Інформованість
Така характеристика колективу, як інформованість, являє собою ключовий чинник свідомого поведінки особистості відповідно до її цілям, а також станом колективу. Слід мати на увазі, що саме від ступеня інформованості залежать підсумки роботи всієї групи. Достатній рівень передбачає беззаперечне знання завдань, які стоять перед колективом, правил і норм поведінки, змісту і результатів діяльності, а також позитивних і негативних моментів взаємодії. Сюди важливо включити і хороше знання один одного членами колективу.
Організованість
Організованість — не що інше, як чітке визначення і подальше упорядкування функцій, відповідальності та прав членів колективу. Саме від організованості робочого процесу залежить стан трудової дисципліни і ставлення співробітників до професійної діяльності. Під дисципліною слід розуміти певний порядок поведінки, який відповідає правилам і нормам, що існують у колективі. Вона дозволяє повноцінним чином регулювати поведінку в групі, а також забезпечувати узгодженість операцій всередині її.
Відповідальність
Наступною характеристикою колективу виступає відповідальність. Вона являє собою контроль діяльності з точки зору виконання правил і норм, прийнятих в організації. Варто зауважити, що у згуртованому колективі — інакше кажучи, з позитивної соціально-психологічної атмосферою — працівники прагнуть взяти на себе відповідальність як за успіх, так і за невдачі спільної праці.
Відкритість
Відкритість — не що інше, як здатність встановлювати, а в подальшому — підтримувати сприятливі, що формуються на колективістської основі взаємини з іншими колективами, а також з їх окремими представниками. Сюди доцільно віднести і налагодження контакту з новачками у власному колективі. Цікаво зауважити, що в практичній діяльності відкритість групи проявляється в наданні різного роду допомоги іншим угрупованням, які ніяк до неї не належать. Відкритість — це одна з найважливіших характеристик колективу, яка дозволяє відрізняти групу від зовні схожих на неї об’єднань соціального плану.
Контактність
Під контактність необхідно розглядати хороші особисті, довірчі, емоційно сприятливі дружні відносини всередині колективу. Сюди доцільно включити увагу один до одного, тактовність, повагу і доброзичливість. Ці відносини так чи інакше забезпечують у колективі дружню і спокійну обстановку, сприятливий психологічний клімат.
Згуртованість
Згуртованість — це один з процесів, за допомогою якого люди об’єднуються. Згуртований колектив відрізняється високим ступенем прихильності його членів до групи. Цю характеристику можна визначити за допомогою двох змінних: рівнем привабливості колективу для його членів і ступенем взаємної симпатії у стосунках міжособистісної типу.
Колективізм
І, нарешті, розглянемо таку характеристику трудового колективу, як колективізм. Це безперервна турбота членів групи про її успіхи, а також прагнення протистояти моментів, які роз’єднують, руйнують колектив. Колективізм — не що інше, як розвиток впевненості у своєму колективі кожного, а також добрих традицій. Якщо зачеплені інтереси групи, почуття колективізму не дозволяє його членам залишатися байдужими. У такому угрупованні найважливіші проблеми долаються спільно, а рішення приймаються лише у разі спільної згоди.
Структура колективу
Необхідно знати, що формальна структура угруповання відображає офіційне розподіл професійних ролей між її членами. Це обумовлено посадовим становищем співробітників або виробничою технологією. Чітке визначення робочого функціоналу так чи інакше підвищує роль особистості в колективі, ступінь її персональної відповідальності, тим самим забезпечуючи успіх компанії в цілому.
Крім ролей, які визначаються штатним розкладом, є і пов’язані безпосередньо з виробничим процесом, його потреб в різних видах діяльності. Співробітників, які беруть на себе ці ролі, умовно класифікують таким чином:
- “Генератори ідей” володіють творчим, нестандартним мисленням.
- Експерти здатні передбачити і спрогнозувати, як буде функціонувати” пропонована ідея. Вони представлять її переваги та недоліки, а також можливі наслідки.
- Виконавці володіють репродуктивним типом розуму. Це сумлінні виконавці чужих задумів і ідей.
- “Блазні горохові” (як ви зрозуміли, це умовно-жартівливе ім’я). Справа в тому, що деякі керівники визнають необхідність впустити в колектив людей контактних, необидчивых, легенів, здатних розрядити конфліктну ситуацію або підняти настрій у групі. Вони-то точно знають, як влитися в колектив і налагодити атмосферу в ньому.
- Критики — це люди з критичним складом розуму. Вони часто не здатні до продуктивної роботи. Однак ці люди блискуче виявляють “вузькі місця” і негативні моменти у виробничому процесі. Інші співробітники, як правило, не помічають таких нюансів.
Як визначити типаж?
Саме керівник визначає, до якого типу відноситься конкретний працівник. Відповідно, він виділяє йому певне місце в колективі. Невигідно і непродуктивно, наприклад, використовувати “генератора ідей” у виконавській діяльності. Це приблизно те ж саме, що марно дорікати “критика” на тему: «критикувати набагато легше, а ти спробуй зроби сам».
Психологічна атмосфера
Дружба всередині колективу – звідки вона береться? Її формує саме психологічна атмосфера в групі. Розглянемо це питання докладніше. Подібно до того, як в одному кліматі рослина може пишно цвісти, а в іншому — марніти, людина може бути успішним і відчувати внутрішню задоволеність в одній групі і зовсім не проявляти себе в іншій.
Під соціально-психологічним кліматом (СПК) слід розуміти настрій колективу, яке визначається міжособистісними відносинами характеру спільно живуть, навчаються або працюючих людей. На сьогоднішній день відомий цілий ряд факторів, за допомогою яких можна визначити СПК:
- Задоволеність робочим процесом і результатами. Практично визначальне значення для створення сприятливої атмосфери має те, наскільки діяльність людини є цікавою, творчою, різноманітною, чи відповідає вона рівнем його професіоналізму, дозволяє рости в професійному плані і реалізовувати творчий потенціал. Варто відзначити, що привабливість роботи, як правило, підвищується задоволеністю умовами праці, гідним рівнем заробітної плати, системою морального і матеріального, розподілом відпусток, соціальних та інформаційним забезпеченням, перспективами в кар’єрному зростанні, режимом роботи, можливістю підвищення рівня професіоналізму, характером особистих і ділових стосунків у колективі як по горизонталі, так і по вертикалі, рівнем компетентності колег.
- Спрацьованість і групова сумісність. Необхідно зауважити, що міжособистісні відносини, які виникають при спілкуванні людей у колективі, визначають рівень їх психологічної сумісності. Під цим поняттям слід розуміти здатність до спільної роботи. Люди, схожі один на одного, набагато легше налагоджують взаємодію. Справа в тому, що схожість сприяє виникненню почуття впевненості в собі і безпеки. Воно підвищує самооцінку. Найчастіше в основу психологічної сумісності закладено і відмінність рис характеру у відповідності з принципом взаємного доповнення. У даному випадку говорять: «Вони підходять один одному, як ключ до замку». Умова і результат сумісності — прихильність членів колективу один до одного, міжособистісна симпатія. Вимушений контакт з неприємним суб’єктом зазвичай стає причиною появи негативних емоцій. Важливо відзначити, що групова сумісність і спрацьованість — не те ж саме. Ефект спрацьованості, як правило, є результатом ділових, формальних відносин, які пов’язані безпосередньо з діяльністю. Основою спрацьованості є результативність та успішність саме спільної роботи, що передбачає узгодженість у діяльності між її учасниками, а також сприятливе вирішення конфліктів в колективі.
- Згуртованість групи в першу чергу проявляється в емоційній сфері. Навряд чи в згуртованому колективі одночасно можуть уживатися і радість, і горе. Природно, коли один плаче, другий не буде сміятися. Серед факторів, що впливають на згуртованість колективу, важливо відзначити наступні: щирі, довірливі стосунки; ставлення членів колективу до лідера; визнання внеску кожного у спільну діяльність та результат; тривалості спільної роботи. Варто зауважити, що переважання певних особистісних характеристик у членів групи впливає на відносини, які складаються всередині колективу, надає йому певні особливості, які можуть заважати або сприяти згуртуванню. До речі, особливо сильно перешкоджають згуртуванню групи негативні властивості характеру, серед яких заздрість, образливість або хворобливе самолюбство. Як правило, члени згуртованої групи не поспішають покидати її, значить, зменшується плинність, що є позитивним фактором діяльності.
- Характер комунікацій. Важливо знати, що в основі психологічної атмосфери в колективі лежать індивідуальні характеристики кожного його члена, їх взаємна комунікабельність, думки і оцінки, реакції на вчинки і слова оточуючих, соціальний досвід учасників угруповання. Низький рівень комунікативної компетентності працівників також є причиною виникнення комунікативних бар’єрів, напруженості в стосунках міжособистісної типу, нерозуміння, конфліктів, а також недовіри. Вміння чітко і ясно викладати свою думку, знання прийомів конструктивної критики, а також навичок активного слухання — все це формує задовільну ступінь комунікації в компанії.
Важливо відзначити, що це далеко не всі чинники, якими визначається психологічна атмосфера в групі. Решта розглянемо нижче.
Види комунікативної поведінки
У процесі аналізу психічної сумісності необхідно враховувати різновиди комунікативного поведінки:
- Колективісти: підтримують всякого роду починання, комунікабельні, ініціативні.
- Претензионисты: наділені вразливістю, марнославством, бажанням бути в центрі уваги в ході виконання трудових обов’язків.
- Індивідуалісти: тяжіють до індивідуальної відповідальності, схильні вирішувати поставлені завдання поодинці.
- Пасивні (пристосуванці): не проявляють ініціативи, слабовільні і піддаються впливу інших людей.
- Наслідувачі: імітують сторонні манери, що уникають ускладнень.
- Ізольовані: наділені нестерпним характером, неконтактні.
Стиль керівництва
Найважливішим чинником психологічної атмосфери в колективі є стиль керівництва. Так, демократичний характер розвиває конфіденційність взаємин і товариськість, дружність. При цьому відсутнє відчуття нав’язування рішень «зверху». Варто зауважити, що участь членів групи в управлінні, яке властиво даному стилю керівництва, так чи інакше сприяє оптимізації соціально-психологічного клімату.
Авторитарний стиль, як правило, тягне за собою покірність, ворожість і запобігливість, недовіра і заздрість. Якщо названий спосіб поведінки керівництва все-таки приводить до успіху, виправдовує використання саме цієї методики в очах колективу, він передбачає сприятливий СПК. Яскравим прикладом тут може служити спорт або армія.
Слідство потурального стилю — низька якість роботи і продуктивність, незадоволеність спільною діяльністю. Все це зазвичай веде до створення несприятливого СПК. Варто зауважити, що попустительский стиль може бути прийнятий і корисний лише в деяких колективах творчого плану.
Заключна частина
Отже, ми розглянули загальну характеристику, структуру колективу, психологічну атмосферу і взаємини в ньому. На закінчення слід зазначити, що формування сприятливої атмосфери в групі багато в чому залежить від керівництва і принципів його діяльності. Директор може зробити істотний вплив на специфіку міжособистісних відносин у трудовому колективі, ставлення до загальної справи, задоволеність результатами й умовами роботи. Важливо знати, що в даний час існує безліч факторів, що визначають СПК. Основні з них ми розібрали, проте не варто забувати і про додаткові, серед яких, наприклад, особливості здійснюваної діяльності. Монотонність роботи, її висока відповідальність, стресовий характер, наявність ризику для життя і здоров’я працівників, емоційна насиченість — всі ці фактори можуть негативно вплинути на СПК в трудовому колективі.
