Де шукати підходящу вакансію
Розібравшись з тим, що це таке – професія таємний покупець, ставите питанням, де шукати підходящу вакансію? Адже для перевірки обов’язково повинен бути підписаний договір з компанією, з зазначенням нюансів перевірки та її вартості.
Існує кілька способів, де знайти роботу таємним покупцем:
- влаштуватися в компанію, яка спеціалізується на наданні послуг таємного клієнта (це може бути російська або закордонна фірма);
- пошук по тематичних майданчиків – можна працювати таємним покупцем в якості фрілансера на таких сервісах, як “Світ таємних покупців”, 4Service Group, Good Service, Radix Group, Lucid та інші;
- є фірми-посередники – з ними працювати простіше, але вартість перевірки нижче, ніж при укладенні договору конкретно з організацією.
Соціальна складова професії
За відгуками, що таке таємний покупець? Це в першу чергу людина небайдужа і той, хто хоче удосконалюватися і підвищувати якість обслуговування. Адже кожен практично щодня відвідує ті або інші магазини, банки, ресторани або кафе. І хто, як не відвідувачі, які можуть і хочуть зробити цей сервіс краще. В цілому можна сказати, що професія благородна по відношенню до клієнтів, але кілька несправедлива до співробітників. Саме тому важливо не суб’єктивно оцінювати роботу, а все-таки підходити до оцінювання зважено.
До того ж, як зазначають деякі, можна за рахунок компанії поїсти в кафе під час перевірки. Саме це робить професію таємного клієнта найбільш привабливою для деякої групи осіб. Але не варто також забувати і про те, що замовник не просто так платить за перевірку, а хоче отримати за це відповідальну роботу і певні рекомендації по поліпшенню якості.
