Нові інструменти у виробництві
Більшість з розглянутих раніше інструментів контролю якості на виробництві застосовуються з метою аналізу чисельних показників, що відповідає вимозі TQM: при прийнятті рішень основна опора робиться на факти.
Але важливо пам’ятати, що факти не у всіх випадках бувають чисельними, тому для того, щоб бути готовим до прийняття рішень будь-якого характеру, важливо хоча б мінімально розбиратися в поведінкових науках, операційному аналізі, теорії оптимізації і статистики. Для цього Союз Японських Учених і Інженерів на базі розглянутих наук створив потужний і ефективний для якісної роботи підприємства набір інструментів, який допомагає значно полегшити процес управління якістю на підприємстві.
Хоча інструменти контролю якості найчастіше вважають новими, їх в різні часові проміжки вже встигли застосувати різні компанії. Вони виявляються ефективними при вирішенні питань, що з’являються в процесі конструювання продукції, на відміну від інших інструментів, які виявляються корисними лише в момент самого виробництва.
Найкраще такі помічники підходять для вдосконалення якості виробництва шляхом створення продукту або послуги. До нових інструментів управління якістю відносять:
- діаграми спорідненості;
- діаграму зв’язків;
- деревоподібну діаграму;
- матричну діаграму;
- стрелочную діаграму;
- діаграма процесу здійснення програми;
- матрицю пріоритетів.
Важливо пам’ятати, що кожен з описаних інструментів тісно взаємопов’язаний між собою і невіддільний при виробництві.
