Збір інформації для інструментів якості найчастіше проводиться в момент мозкових атаках. Мозкова атака застосовується з метою вироблення в групі максимальної кількості нових і відмінних один від одного ідей щодо певного питання в короткий час.
Вона проводиться кількома шляхами:
Впорядковано – кожен співробітник підприємства в черговому порядку подає цікаву ідею, яку він вважає найбільш успішною в конкретній ситуації для проекту. Саме так можна спонукати до комунікативної діяльності навіть самих мовчазних людей, але в цьому випадку важливо пам’ятати про елементи тиску, які іноді можуть сильно заважати.
Невпорядковано – члени організації розповідають про свої ідеї не в конкретний відрізок часу, а по мірі того, як їм що приходить на розум. Але таким способом створюється атмосфера високого ризику і з’являється небезпека того, що увага буде віддано лише ідеям тих людей, які за своєю природою говорять багато.
