Залежність якості речі від виробництва
Що являє собою якість речі і якість її виробництва? Щоб зрозуміти це, слід скористатися наступною залежністю:
- робити неправильні речі правильно – добре;
- робити правильні речі правильно – добре;
- робити неправильні речі неправильно – погано;
- робити правильні речі неправильно – погано.
Інструменти якості
Сучасні інструменти управління якістю наступні:
- методика мозкової атаки;
- діаграма спорідненості;
- діаграма зв’язків;
- деревоподібна діаграма;
- матрична діаграма;
- стрілкова діаграма;
- мережевий графік;
- діаграма Ганта;
- потокова діаграма процесу;
- матриця пріоритетів.
Всі описані інструменти стеження за виробничим процесом переслідують наступні цілі:
- освоєння основних інструментів забезпечення якості при проектуванні продукції та наданні послуг споживачам;
- розробка практичних навичок застосування бенчаркинга і QFD-методології;
- докладне вивчення способів аналізу рівня якості як основи прийняття управлінських рішень в області TQM;
- отримання навичок створення системи контролю якості зі статичними методами в основі.
