Побудова діаграми зв’язків
Діаграма зв’язків – інструмент і метод управління якістю, який допомагає визначитися з логічними зв’язками між головною і другорядними ідеями, вирішує проблеми з різними даними. Основою побудови діаграми є такий самий принцип, як і з діаграмою спорідненості. У центр ставиться головна ідея, проблема запитання, а далі відкладаються додаткові ланки, які пов’язують окремі фактори, що мають пряме або непряме відношення до поставленого питання.
Діаграму зв’язків можна легко відтворити, грунтуючись на тих ідеях, які були враховані під час побудови діаграми спорідненості. При цьому важливо шукати ті ланки, які можуть забезпечити критичний результат. Діаграма зв’язків – це найефективніший логічний інструмент, противопоставляемый діаграмі спорідненості, яка відноситься до більш творчого напрямку.
В яких випадках діаграма зв’язків приносить користь?
- коли розглядається питання має таку складну структуру, що зв’язку між висунутими ідеями не виходить визначити за допомогою простого обговорення;
- коли тимчасова послідовність, на основі якої робляться кроки, є вирішальною;
- коли є підозра, що проблема, порушена у питанні, є симптомом більш складною і незачепленою проблеми.
Так як і у випадку з діаграмою спорідненості, процедура побудови таблиці повинна здійснюватися в певній групі. В цьому випадку важливіше за все звернути увагу на те, що досліджуваний предмет повинен бути визначений заздалегідь.
