Помилка в полісі: що робити?
Іноді клієнти можуть зіткнутися з відмовою у відшкодуванні шкоди. Однією з причин може бути помилка при оформленні поліса.
Виявити дефект можна за допомогою сайту Російського союзу автостраховиків Росії: в базі РСА є відомості за всіма полісами ОСАЦВ. Якщо клієнт не знайшов свою страховку після введення документів, потрібно звірити правильність написання в зразку ОСАЦВ. Інформація про стан обов’язкового автострахування представлена в розділі «ОСАГО».
Якщо в ході перевірки з’ясувалося, що поліс несправний, слід:
Помилки, пов’язані з неправильним введенням символів (помилки), можна виправити протягом доби. Поліс з некоректно розрахованим періодом підлягає заміні. Інформація про видачу нового, виправленого документа вноситься в базу РСА. Клієнт отримає копію ОСАЦВ протягом 1-2 днів з моменту подачі заяви в «Ренесанс Страхування».
Згідно з відгуками клієнтів, ОСАГО в «Ренесансі» можна виправити протягом 2 годин в офісі страховика та 5 годин при купівлі Е-ОСАГО. Страховик не стягує додаткову плату, якщо помилка була допущена з вини співробітника компанії або в результаті технічного збою.
Користувачі порталів «Банки.ру» і «Порівняй.ру» писали, що зрідка виникає затримка з відправленням Е-ОСАГО. Але представники компанії завжди відповідають на поводження покупців і дозволяють подібні питання протягом 24 годин.
